品牌导购礼仪规范及销售技巧规范.doc

品牌导购礼仪规范及销售技巧规范目录：一 导购工作认知及职能分工二 导购服装三 导购妆容。发饰四 导购礼仪规范五 导购话术规范六 重点销售日礼仪规范七 导购销售技巧八 细节补充一 导购工作认知及职能分工“法迪，让我们快乐服务！”1使命：提供愉悦和感动的顾客服务 创造愉悦和感动的消费体验2愿景：成为最好的服务品牌3服务理念：因为服务而感动4服务宗旨：注重心的沟通；享受心的愉悦5服务风格：真诚，体贴，高效，专业。6服务步骤：探求顾客所需求的，满足顾客想要的；超越顾客期待的。7员工承诺：我们倡导快乐工作，完善自我，追求人生理想： 我们致力精诚合作，感动同时，创造团队价值； 我们立足创新服务，感恩顾客，实现互利共赢。二 导购服装 1员工上班时必须穿着公司统一设计制作的工服。 2制服需定期清洗