透视消费者的还价心理日本的商店本来是不还价的,这是自1852年百货商店在巴黎面世以来确立的最基本的交易规则,但自从日本对中国旅游者开放以来,不还价的规则受到动遥,日本商店知道中国消费者不还价不购物,于是想出了应对之策,即在原来的成交价基础上加价,等着中国旅客还价。如果还价低于原来的价格,商店当然不卖;如果高于原来的价格,商店当然乐于成交。于是乎,结果皆大欢喜,日本商店卖了个高价格,中国游客在还价中得到了满足,乐滋滋地抱着商品回国了。 还价是一种心理满足 “还价”是中国消费者一种独特的消费心理,“货比三家”实际上主要是“价比三家”。消费者为什么要还价?原因不外乎这样几方面:第一,基于“无商不奸”的古训和以往的购物经历,形成不还价就吃亏的心理;第二,还价是消费者获得的一种心理满足,还价对有些消费者而言是一件其乐无穷的事,甚至比消费产品本身能获得更大的满足,即购物的乐趣比消费的乐趣还要大。 在陪女士购物时,经常遇到这样的现象:经过激烈的讨价还价,买到一件很满意的产品。今后再看到相同的产品时,通常还要去问一下价格,如果价格比成交价高,则兴高采烈;如果比