B 市场分析 案例使用说明： 本案例库供教师和学生根据不同的授课对象分级使用。共分为L、M、和H三个级别，分别服务于非管理专业类，工商管理、财务管理、工程管理专业和营销管理专业。案例目录：案例BL1家乐福靠“变色龙”战术打天下2案例BM1一个贺卡销售案的剖析4案例BH1中国烟草在线8L级：适宜非管理专业类“营销管理与策划”课程1、学习目标：(100字) 要求通过本案例的学习,初步了解市场营销的基本含义和市场营销发展史,掌握营销环境分析的基本方法和市场购买行为分析的基本方法,具有一定的分析市场营销问题的能力。 2、基本知识点：关键概念10个（中、英文）营销（marketing） 顾客价值（customer value） 关系营销（relationship marketing） 4PS组合（marketing mix） 产业市场（industry market）组织市场（organization market） 可任意支配收入（income used at random ） 经济环
