e照通业务系统手册.doc

e照通业务系统手册（汇信服务中心）浙江汇信科技有限公司2008年12月前 言本业务手册主要是讲解工商、网点人员在办理企业数字证书过程中涉及的各项业务操作。与此同时严格执行电话服务中的标准规范用语，除了能快速解决问题（特别是在时间比较紧的情况下）之外，需要在客服系统中快速查到企业资料，了解企业以往的记录等情况，以帮助准确判断问题，并做好相应的服务记录，并严格执行QQ 群服务要求。本业务规范手册，有待后期不断扩充。谢谢使用！目 录网点人员操作指导21系统安装22系统登陆33用户绑定44常规业务查询办理54.1企业信息查询54.2 e照通会员注册64.3网点业务办理85统计查询业务统计226物资申领236.1物资申请246.2物资签收246.3发票缴销256.4 物资统计26工商人员操作指导271.系统登陆2