1、管理学原理教学辅助资料集 教学大纲 管理学原理教学大纲 （ Principals of management） 一、 课程编号： 二、 课程名称：管理学原理 三、 学时： 48 学分： 3 实验学时： 0 课内上机学时： 0 四、 先修课程要求： 高等数学，英语 五、 适用专业： 管理类专业 六、 适用年级： 一、二年级 七、 课程的性质和任务： 管理学原理是管理学科体系中的一门重要学科，主要是从一般理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以研究，从中找出一般规律性。因此，也称一般管理学，管理学研究现代管理的一般规律，具体表现为一般原 理。要求学生通过本课程的学习，了解管理学的研究对象、管理
2、一般原理、管理过程（职能）。重点是管理原理和管理过程，管理原理主要包括系统原理、动态原理、人本原理和创新原理；管理过程主要以职能为主线，分为决策、计划、组织、领导、激励、控制和创新。 八、 课程的内容与基本要求： 通过本课程的学习，一是使学生了解和掌握古今中外管理思想的发展、管理的基本原理与方法，真正学会对认识进行再认识、对思想进行再思想；二是使学生了解和掌握管理的计划、组织、领导、控制、创新等职能的基本内涵、要求及科学有效实现的方法，对管理职能和过程有一个 基本了解；三是使学生能运用所学管理知识进行具体的管理案例分析，并能够在学完课程后对管理实践进行考察，提高学生分析管理问题和解决管理问题的
3、能力，也就是要使学生不仅能够知道“管理”的过程、而且能够弄清“管理”的逻辑；四是开启学生思维并使之追求管理智慧，使学生通过管理学知识的学习而真正学会并能够用自己的头脑来思考管理学理论与实践问题。在具体进行本课程的学习时，要求学生一要在课堂上认真听讲并作好课前预习和课后复习，力争弄懂弄通教材内容；二要认真完成所布置的课外作业和案例分析，并积极就课堂讨论题目作好准备；三是自发作 些社会（机构或组织）管理调研，以为弄懂课程内容积累感性认识和锻炼自己分析、解决管理问题的能力。 九、 学时安排： 序号 教学内容 学时 1 第一章 导论：管理的涵义、职能、管理者技能、角色 4 2 第二章 管理思想与管理理
4、论的发展 4 3 第三章 管理道德与社会责任 3 4 第四章 决策 概述、过程、决策类型及一般方法 4 5 第五章 计划 计划的基础、目标管理、战略性计划、计划方法、规划实务 7 6 第六章 组织结构与设计 概述、组织结构类型、设计方法、组织设计挑战、组织文化 8 7 第七章 控制 控制的类型、过程、方法 4 8 第八章 领导 领导本质、理论与艺术 4 9 第九章 激励 激励原理、过程与理论 4 10 第十章 沟通 概述，沟通过程、类型和冲突管理 4 11 第十一章 创新 2 12 总复习（机动） 0 或 2 十、 实验内容和要求： 无 十一、考核方式 ：考试 成绩由两块构成，其中期末成绩占
5、70%，平时成绩占 30%。期末闭卷考试，统一在考试周进行；平时成绩由考勤，课堂讨论、发言，课后作业成绩构成。 十一、使用教材与参考书： 教材：刘飞燕、史丽 华 .管理学原理 .清华大学出版社， 2014.1 参考书： 1 加雷思 琼斯 ,珍妮弗 乔治 .当代管理学 M.3 版 .郑凤田 ,赵淑芳，译 .北京：人民邮电出版社 ,2005. 2 莱斯利 W 鲁 ,劳埃德 L 拜厄斯 .管理学：技能与应用 M.11 版 .刘松柏，译 .北京：北京大学出版社 ,2006. 3 斯蒂芬 .P.罗宾斯等管理学 M 7 版 .孙健敏，黄卫伟，王凤彬，焦叔斌，杨军，译 .北京：中国人民大学出版社， 2012
6、. 4 哈罗德 孔茨，海因茨 韦里克 . 管理学：全球化视角 M.11 版 .北京：经济科学 出版社 ,2004. 5 理查德 L.达夫特，多萝西 马西克 .管理学原理 M.7 版 .高增安，马永红，李维余，译 .北京：机械工业出版社， 2012. 6 小约翰 谢默霍恩 .管理学原理 M.甘亚平译 . 北京：人民邮电出版社，2005. 7 查克威廉姆斯 .管理学 M.2 版 .谢永珍，于伟等译 . 北京：机械工业出版社， 2011. 8 芮明杰 .管理学：现代的观点 M.2 版 .上海：上海人民出版社， 2005. 9 陈传明，周小虎 .管理学原理 M.2 版 .北京：机械工业出版社， 201
7、2. 10 蒋国平，石书玲 .现代管理学 M. 北京：机械工业出版社， 2011. 教材目录 第 1章 导论 错误 !未定义书签。 1.1 管理与管理者 错误 !未定义书签。 1.1.1 管理的定义 错误 !未定义书签。 1.1.2 管理的特性 错误 !未定义书签。 1.1.3 管理者与非管理者 错误 !未定义书签。 1.2 管理的职能 错误 !未定义书签。 1.2.1 计划职能 错误 !未定义书签。 1.2.2 组织职能 错误 !未定义书签。 1.2.3 领导职能 错误 !未定义书签。 1.2.4 控制职能 错误 !未定义书签。 1.2.5 管理基本职能之间的关系 错误 !未定义书签。 1.
8、3 管理者应具备的技能 错误 !未定义书签。 1.3.1 概念技能 错误 !未定义书签。 1.3.2 人际技能 错误 !未定义书签。 1.3.3 技术技能 错误 !未定义书签。 1.4 管理者的类型 错误 !未定义书签。 1.4.1 高层管理者 错误 !未定义书签。 1.4.2 中层管理者 错误 !未定义书签。 1.4.3 基层管理者 错误 !未定义书签。 1.5 管理者的角色 错误 !未定义书签。 1.5.1 人际关系角色 错误 !未定义书签。 1.5.2 信息角色 错误 !未定义书签。 1.5.3 决策角色 错误 !未定义书签。 本章小结 错误 !未定义书签。 习题 错误 !未定义书签。
9、第 2章 管理理论的发展 错误 !未定义书签。 2.1 古典管理理论 错误 !未定义书签。 2.1.1 科学管理理论 错误 !未定义书签。 2.1.2 一般管理理论 错误 !未定义书签。 2.1.3 行政组织理论 错误 !未定义书签。 2.2 人 力资源理论 错误 !未定义书签。 2.2.1 霍桑实验 错误 !未定义书签。 2.2.2 人际关系学说 错误 !未定义书签。 2.2.3 麦格雷戈的 X 理论和 Y 理论 错误 !未定义书签。 2.3 管理科学理论 错误 !未定义书签。 2.3.1 全面质量管理 错误 !未定义书签。 2.3.2 定量管理 错误 !未定义书签。 2.3.3 运营管理
10、错误 !未定义书签。 2.3.4 管理信息系统 错误 !未定义书签。 2.3.5 管理科学的贡献 错误 !未定义书签。 2.4 现代管理理论 错误 !未定义书签。 2.4.1 系统理论 错误 !未定义书签。 2.4.2 权变理论 错误 !未定义书签。 2.5 管理理论的新发展 错误 !未定义书签。 本章小结 错误 !未定义书签。 习题 错误 !未定义书签。 第 3章 管理道德与企业社会责任 错误 !未定义书签。 3.1 管理道德 错误 !未定义书签。 3.1.1 四种道德观 错误 !未定义书签。 3.1.2 改善企业的道德行为 错误 !未定义书签。 3.2 企业社会责任及其履行 错误 !未定义
11、书签。 3.2.1 企业社会责任的产生与演进 错误 !未定义书签。 3.2.2 什么是企业的社会责任 错误 !未定义书签。 3.2.3 企业要不要履行社会责任 错误 !未定义书签。 3.2.4 企业如何履行社会责任 错误 !未定义书签。 本章小结 错误 !未定义书 签。 习题 错误 !未定义书签。 第 4章 决策 错误 !未定义书签。 4.1 决策概述 错误 !未定义书签。 4.1.1 决策的含义 错误 !未定义书签。 4.1.2 决策在管理中的地位 错误 !未定义书签。 4.1.3 决策的要素 错误 !未定义书签。 4.2 决策的制定过程 错误 !未定义书签。 4.3 决策的类型 错误 !未
12、定义书签。 4.4 决策的方法 错误 !未定义书签。 4.4.1 定性决策方法 错误 !未定义书签。 4.4.2 定量决策方法 错误 !未定义书签。 本章小结 错误 !未定义书签。 习题 错误 !未定义书签。 第 5 章 计划 错误 !未定义书签。 5.1 计划的基础概念 错误 !未定义书签。 5.1.1 计划的定义 错误 !未定义书签。 5.1.2 计划 的类型 错误 !未定义书签。 5.1.3 计划 的作用 错误 !未定义书签。 5.2 目标 计划的基础 错误 !未定义书签。 5.2.1 目标的属性 错误 !未定义书签。 5.2.2 目标的设定 错误 !未定义书签。 5.2.3 目标管理的
13、作用 错误 !未定义书签。 5.3 战略计划 错误 !未定义书签。 5.3.1 战略计划的重要性 错误 !未定义书签。 5.3.2 战略管理层次 错误 !未定义书签。 5.3.3 战略管理过程 错误 !未定义书签。 5.4 计划的工具与技术 错误 !未定义书签。 5.4.1 评估环境的技术 错误 !未定义书签。 5.4.2 编制计划的方法 错误 !未定义书签。 5.4.3 资源分配技术 错误 !未定义书签。 本章小结 错误 !未定义书签。 习题 错误 !未定义书签。 第 6章 组 织 错误 !未定义书签。 6.1 什么是组织 错误 !未定义书签。 6.1.1 组织的含义 错误 !未定义书签。
14、6.1.2 组织的类型 错误 !未定义书签。 6.2 如何进行组织设计 错误 !未定义书签。 6.2.1 组织设计的目标及其影响因素 错误 !未定义书签。 6.2.2 组织设计的程序 错误 !未定义书签。 6.3 组织结构的基本形式 错误 !未定义书签。 6.3.1 直线制组织结构 错误 !未定义书签。 6.3.2 职能制组织结构 错误 !未定义书签。 6.3.3 直线职能制组织结构 错误 !未定义书签。 6.3.4 事业部制组织结构 错误 !未定义书签。 6.4 现代组织设计的挑战 错误 !未定义书签。 6.4.1 矩阵制组织结构 错误 !未定义书签。 6.4.2 团队结构 错误 !未定义书
15、签。 6.4.3 无边界组织 错误 !未定义书签。 6.4.4 学习型组织 错误 !未定义书签。 6.5 组织文化及塑造 错误 !未定义书签。 6.5.1 什么是组织文化 错误 !未定义书签。 6.5.2 组织文化的结构 错误 !未定义书签。 6.5.3 如何塑造组织文化 错误 !未定义书签。 6.5.4 组织文化如何影响结构 错误 !未定义书签。 本章小结 错误 !未定义书签。 习题 错误 !未定义书签。 第 7 章 控制 错误 !未定义 书签。 7.1 控制的概念 错误 !未定义书签。 7.1.1 一般控制论中控制的含义 错误 !未定义书签。 7.1.2 管理控制的含义 错误 !未定义书签
16、。 7.1.3 控制的必要性 错误 !未定义书签。 7.2 控制的类型 错误 !未定义书签。 7.2.1 内部控制和外部控制 错误 !未定义书签。 7.2.2 前馈控制、现场控制、反馈控制 错误 !未定义书签。 7.2.3 产出控制、行为控制、 小团体控制 错误 !未定义书签。 7.3 控制的过程 错误 !未定义书签。 7.3.1 确立标准 错误 !未定义书签。 7.3.2 绩效衡量 错误 !未定义书签。 7.3.3 纠正偏差 错误 !未定义书签。 7.3.4 有效控制的几个重要问题 错误 !未定义书签。 7.4 控制的方法 错误 !未定义书签。 7.4.1 预算控制法 错误 !未定义书签。
17、7.4.2 非预算控制 错误 !未定义书签。 7.4.3 审计法 错误 !未定义书签。 7.4.5 程序控制 错误 !未定义书签。 本章小结 错误 !未定义书签。 习题 错误 !未定义书签。 第 8章 领导 错误 !未定义书签。 8.1 什么是领导 错误 !未定义书签。 8.1.1 领导的定义 错误 !未定义书签。 8.1.2 领导的本质 错误 !未定义书签。 8.1.3 领导与管理 错误 !未定义书签。 8.1.4 领导者与追随者 错误 !未定义书签。 8.2 领导者做什么 错误 !未定义书签。 8.2.1 领导者特有的思考方式 错误 !未定义书签。 8.2.2 领导者 如何提供愿景 错 误
18、 !未定义书签。 8.3 领导理论 错误 !未定义书签。 8.3.1 领导特质理论 错误 !未定义书签。 8.3.2 领导行为理论 错误 !未定义书签。 8.3.3 领导权变理论 错误 !未定义书签。 8.3.4 领导理论的新发展 错误 !未定义书签。 本章小结 错误 !未定义书签。 习题 错误 !未定义书签。 第 9章 激励 错误 !未定义书签。 9.1 激励的定义和过程 错误 !未定义书签。 9.1.1 激励的定义 错误 !未定义书签。 9.1.2 激励的过程 错误 !未定义书签。 9.2 激励的前提：人性假设 错误 !未定义书签。 9.2.1 X 理论一 Y 理论 错误 !未定义书签。
19、9.2.2 四种人性假设理论 错误 !未定义书签。 9.3 激励理论 错误 !未定义书签。 9.3.1 内容型激励理论 错误 !未定义书签。 9.3.2 过程型激励理论 错误 !未定义书签。 9.3.3 调整型激励理论 错误 !未定义书签。 9.3.4 综合激励模式 错误 !未定义书签。 9.4 激励方法 错误 !未定义书签。 本章小结 错误 !未定义书签。 习题 错误 !未定义书签。 第 10章 沟 通 错误 !未定义书签。 10.1 沟通的定义和过程 错误 !未定义书签。 10.1.1 沟通的定义 错误 !未定义书签。 10.1.2 沟通的过程 错误 !未定义书签。 10.2 沟通的类型
20、错误 !未定义书签。 10.2.1 语言沟通与非语言沟通 错误 !未定 义书签。 10.2.2 正式沟通与非正式沟通 错误 !未定义书签。 10.2.3 单向沟通与双向沟通 错误 !未定义书签。 10.3 组织沟通障碍及改善 错误 !未定义书签。 10.4 冲突与冲突管理 错误 !未定义书签。 10.4.1 冲突的定义和特征 错误 !未定义书签。 10.4.2 冲突的类型和过程 错误 !未定义书签。 10.4.3 冲突管理的模式 错误 !未定义书签。 本章小结 错误 !未定义书签。 习题 错误 !未定义书签。 第 11 章 管理创新 错误 !未定义书签。 11.1 管理创新的概念 错误 !未定
21、义书签。 11.1.1 创新的概念 错误 !未定义书签。 11.1.2 管理创新的概念 错误 !未定义书签。 11.2 管理创新的类型 错误 !未定义书签。 11.2.1 理念创新 错误 !未定义书签。 11.2.2 战略创新 错误 !未定义书签。 11.2.3 组织创新 错误 !未定义书签。 11.2.4 技术创新 错误 !未定义书签。 11.2.5 环境创新 错误 !未定义书签。 11.3 管理创新的作用 错误 !未定义书签。 11.4 激发并实施创新 错误 !未定义书签。 11.4.1 创建能激发创新的组织环境 错误 !未定义书签。 11.4.2 创新的实施过程 错误 !未定义书签。 1
22、1.4.3 创新活动的组织 错误 !未定义书签。 11.4.4 防范创新的风险 错误 !未定义书签。 本章小结 错误 !未定义书签。 习题 错误 !未定义书签。 课后习题答案 第 1章 一、单项选择题 1 A 2此题为多选题； 3 C. 二、多项选择题 1 BCDE； 2 BCE； 3 ABCD； 4 ABCDE 三、判断题 1（）； 2（）； 3（）； 4（）； 5（ ） 六、案例分析题 新官上任遇到的问题 参考答案 1王副校长要离开天虹的原因是什么，说明了什么？ 王副校长的个人才能得不到充分发挥。这说明一名管理者如果要有效地整合资源以实现组织的目标，那么他需要具备 去 指挥、影响和激励成员
23、为实现目标而努力工作的能力，即有效履行领导职能。对于那些既有才能又有事业心的下属，上级管理者或领导要能给他们提供充分发挥才能的平台；否则，将很难激励和留住这样的下属，并给自己的工作和组织带来不利的影响。 2从此案例中，你认为唐校长的管理技能如何？请根据案例所给资料给以分析和评价。 从案例中天虹中学所面临的主要问题： 教师流失、升学率下降、学生家长不满增加和传闻的天虹的市重点中学的位置可能受影响，唐强上任之后不久提出的针对性解决这行问题的发展思路可以看出唐校长具有较好的概念技能；从唐校长担 任数学教师期间取得的突出的教学成绩，可知他也具备很强的专业技能。但在唐校长担任校长一年后学校的面貌变化不大
24、，而且年富力强的王副校长因深感个人能力得不到充分发挥而流失，可知唐校长的人际技能是较为不足而急需提高的。 3唐 校长的管理方式有什么不对吗？他应该做怎样的改进来避免人才流失和提高学校的教学水平？ 唐校长的管理方式对大小事务过于亲力亲为，不能有效授权去发挥下属的才能与积极性，这样容易挫伤那些想发挥才能的下属，也使自己没有更多的精力来思考和解决应对更为重要的问题。 唐校长应该提高人际技能和有效履行领导职能的 能力与艺术，这样可以提高他了解下属的需要和激励下属的能力，从而更好地激励下属及全体教师，实现学校的发展目标。 第 2章 三、案例分析题“实践中的福特制”思考题参考答案 1、福特汽车公司的生产效
25、率获得巨大提高的原因是什么？它属于何种管理思想？ 福特汽车公司采用了生产效率更高的流水线生产方式。这种生产方式属于提高劳动生产效率的科学管理的思想。 2、福特汽车公司为何每年常有高达 300% 400%的工人辞职离去？试分析其原因。 员工离职的原因是流水线工作枯燥乏味和承担巨大的工作压力。 问题产生的原因：工人是“社会 人”，他们参加工作不仅仅是为了获得金钱，他们还寻求在工作中能发挥个人创造性、社交与受尊重等方面的需要，而这些需要是福特的流水线生产与僵化的管理方式下所无法得到满足的。 3、亨利福特对其工厂所采用的管理方式属于麦格雷戈的管理理论中的哪一种？它具有什么特点？会产生什么问题？ 属于
26、X 理论的管理方式；该管理方式认为员工一般是不愿意工作、缺乏进取心、不愿意承担责任、抑制变革、偏好被领导而不是领导的，因而具有非常直接的“命令与控制”的管理风格，不容他人对领导者的工作评议；该管理行为通常会产生消极、依赖和难以管理的下级 ，他们倾向于只做被告知或者被要求要做的事。 4、此案例对你有何启示？ 要切实有效地提高企业的生产效率，管理层既要考虑与生产效率相关的技术因素，同时，还需要考虑与生产效率相关的人的因素，满足员工的需要。只有这样，管理层才能真正提高组织的生产效率，为组织和个人带来收益。 第 3章 第 4章 一、单项选择题 1、 C 2、 A 3、 B 4、 C 5、 C 6、 B 7、 B 8、 C 二、计算题 1、 解：设方案、 、 的利润分别为 y1、 y2、 y3，销售量为 x，可得： y1=200x 50000 100x=100x 50000 y2=200x 80000 40x=160x 80000 y3=200x 120000 30x=170x 120000 根据图示，可得： 当 x=4000 时，选择方案 2、 y（元） y1 x（件） 500 4000 y2 y3 1000
