1、科室主任签字： 论证专家签字：22017 年 5 月 11 日下午 15 时论证明细表包号 论证项目名称 预算（万元） 页码1 黄岛院区保洁服务项目 750 1-172 市南院区中央运送服务项目 450 18-34科室主任签字： 论证专家签字：31 包：黄岛院区保洁服务项目 预算：750 万元一、项目概况青岛大学附属医院黄岛院区是位于开发区齐长城路以南，奋进路以西，五台山路 1677 号，占地面积 13.8 万平方米，一期建筑面积 20 万平方米。黄岛院区科室 30 余个。按照小综合、大专科的发展思路，建成以突出特色专科，重点打造急诊科、儿科、妇产科、康复医学科、神经内科、神经外科、普外科、风
2、湿免疫科、疼痛诊疗科、皮肤科等专业科室的医院。二、项目需求和技术方案要求1. 人员配置要求1.1 保洁服务人员数量要求1.1.1 人员数量须满足工作需求，总人数191人。1.1.2 各岗位人员要求：楼层 职责范围 计划人数感染科 1供应室 1东门、卫生间、大厅地面、扶梯、步行梯 1药房对面大厅地面、扶梯、卫生间、步行梯 1门诊负一楼北门后勤维修走廊、大厅、电梯厅 1血透室 2急诊抢救室、开放诊室、办公室 1急诊卫生间、楼梯、地面、茶水炉 1急诊病房、监护室、办公室 1急诊输液厅、挂号处、急诊检验科、急诊药房 1儿科诊室、办公室、大厅地面 1儿科输液厅、外大厅、雾化室、观察室、后走廊 2北门地面
3、、玻璃、花瓶、指示牌、住院处、大厅地面、楼梯、卫生间、电梯门 1CT 室、X 射线、磁共振室、办公室、电梯内外 2医保办、综合服务台、卫生间、电梯、茶水炉、花园玻璃 1南门玻璃、地面、花园、东医疗大厅、扶梯、花瓶、指示牌 1介入手术室、办公区、检查室 1一楼急诊、儿科（夜班） 冲刷卫生间 5二楼 门诊手术室（可与四楼手术室人员公用） 2科室主任签字： 论证专家签字：4妇科诊室、护士站、茶水炉、办公区、候诊区外大厅、卫生间、电梯 1产科诊室、护士站、茶水炉、办公区、候诊区外大厅、卫生间 1消化科诊室、护士站、办公区、外大厅、候诊区、卫生间、楼梯 1骨科诊室、护士站、茶水炉、办公区、候诊区外大厅、
4、卫生间、楼梯 1血液净化、办公区、病房、检查室、污物区 1静配中心、地面墙面 1检验科内地面、办公区、化验室、茶水炉 1检验科外地面、候诊区、验血区、卫生间 1药房、办公区、扶梯、卫生间、取药处、大厅地面 1日间病房 1PICU 1ICU 1特检中心、检查室、治疗室、清洗室、电梯门、3 组卫生间、服务台、前后走廊、茶水炉 2B 超检查室、办公区、2 组卫生间、2 个服务台、1 个挂号处、2 个轿厢、1 个售货机 1神经内检查室、治疗室、办公区、扶梯、大厅地面、墙面玻璃、服务台、卫生间 1康复门诊、步行梯、办公区、治疗室、蜡疗室、恢复室、 1中医科、肛肠科、肿瘤科、小儿保健、卫生间、服务台、挂号
5、机 1皮肤科、检查室、步行梯、候诊区、外大厅、卫生间 1呼吸科、候诊区、外大厅、卫生间、服务台、办公区、挂号机、售货机 1三楼综合内科、候诊区、外大厅、卫生间、服务台、办公区、挂号机、电梯厅、4 部轿厢 1手术室 17ICU 3输血科、病理科、检查室、化验室、休息室、办公区、卫生间、候诊区 2口腔科诊室、治疗室、办公区、服务台、3 组卫生间、4 个电梯门、步行梯、候诊区、外大厅、茶水炉 2耳鼻喉科、南北大厅、卫生间、电梯门 1眼科、扶梯、外大厅、卫生间、玻璃 1特需门诊、3 个电梯轿厢、后走廊 1四楼ICU 外大厅、南北大厅、15 个电梯门、3 个轿厢、卫生间、候诊区 1五楼 信息中心、西面办
6、公区、病案室、卫生间、电梯门 2科室主任签字： 论证专家签字：5会议中心、卫生间、外大厅、5 个电梯门 1产科外大厅、5 部轿厢、13 个电梯门、卫生间、医学工程科、行政办公 2病房 A 区 5 楼 产科 2病房 A 区 6 楼 产科二病区 2病房 A 区 7 楼 新生儿科 2病房 A 区 8 楼 心肾免疫儿科 2病房 A 区 9 楼 血液儿科 2病房 A 区 10 楼 内分泌儿科 2病房 A 区 11 楼 小儿外科 2病房 A 区 12 楼 普外科 2病房 A 区 13 楼 泌尿科、肾移植科 2病房 A 区 14 楼 神经外科 2病房 A 区 15 楼 骨科二病区 2病房 A 区 16 楼
7、骨科一病区 2病房 A 区 17 楼 胆道外科 2病房 A 区 18 楼 口腔科、胸外科 2病房 A 区 19 楼 眼科 2病房 A 区 20 楼 中医肛肠科 2病房 A 区 21 楼 疼痛科 2病房 A 区 22 楼 甲状腺外科 2病房 A 区 23 楼 耳鼻咽喉科 2病房 A 区 24 楼 特需病房 2病房 B 区 5 楼 产房 2病房 B 区 6 楼 妇科一病区 2病房 B 区 7 楼 妇科二病区 2病房 B 区 8 楼 呼吸科 2病房 B 区 9 楼 血液内科 2病房 B 区 10 楼 肾内科 2病房 B 区 11 楼 消化科 2科室主任签字： 论证专家签字：6病房 B 区 12 楼
8、心内科 2病房 B 区 13 楼 神经内科 2病房 B 区 14 楼 康复一病区 2病房 B 区 15 楼 康复二病区 2病房 B 区 16 楼 风湿免疫科 2病房 B 区 17 楼 肿瘤一病区 2病房 B 区 18 楼 肿瘤二病区 2病房 B 区 19 楼 介入病房 2病房 B 区 20 楼 内分泌、甲状腺科 2病房 B 区 21 楼 皮肤科 2打蜡 塑胶地板打蜡、冲刷卫生间防滑地垫、冲刷垃圾桶、清理空调过滤网、扫平台等高空作业 8扫院 东门、南门、北门、地下通道及车库 8洗地车司机 所有门诊楼瓷砖地面 4疏通下水 院内所有卫生间马桶、地漏 2维修、零活 保洁中心所有工具器械的维修,、平台玻
9、璃的清洁 2换拖布 送洗拖布 3医疗垃圾 医疗垃圾收集、转运、暂存 4管理员、班长 对保洁工作的日常协调管理；带领普通保洁工人实施日常保洁，确保保洁质量， 7人数合计 1911.2 人员管理要求1.2.1 保证上岗人员符合规定人数，设置电子考勤卡并做好考勤记录备查。1.2.2 人员素质的一般要求：（1）有正常的劳动技能，年龄要求：18-50岁之间（2）有上岗证和合格证的健康证明（一年一次体检，费用由中标人负责），无传染病或卫生部门规定服务业限制的其它疾病。（3）遵纪守法，无劣迹，职业道德良好。（4）项目经理应具备物业管理师证书或物业经理证书。1.2.3 服务人员工装统一，符合医院文化要求。上岗
10、前必须按规定着整洁工作装和佩带科室主任签字： 论证专家签字：7工作证（徽章），工作装外不得罩便衣。衣着严整，内外衣整洁，衣领、袖口保持干净。1.2.4 各区域服务人员要求相对固定，各岗位到岗人员情况及调换时，应及时告知各区域（如：病区、门诊护士长），若要调离必须征得同意.对不负责任、工作表现差的人员，区域负责人有权提出调离，中标人应及时安排顶替人员。1.2.5 医院只提供水电、固定的垃圾桶、医疗废物周转箱、物业管理用房、清洁用品库房、更衣室及24 小时值班室。2. 服务设备要求具有适应现代化三级甲等综合性医院发展需求的设备，以下要求投标文件中提供相应承诺书，设备做进明细单中，具体要求如下：2.
11、1 保洁设备要求2.1.1 清洗设备必须具有：冷热水高压清洗机；地毯清洗机；多功能洗地机；高速抛光机；石材翻新机；吸尘吸水机；打蜡机；扫地车；清洁车；单双桶榨水车、汽压式喷壶；灭蝇器等。2.1.2 保洁用品使用：石材保养剂、抛光钢丝棉垫、全能免抛面蜡、高速面蜡、喷磨保养蜡、电梯垫；各种尘推、推水器、涂水器、玻璃刮、伸缩杆防风垃圾铲等。2.1.3 各类物品使用专制清洗剂：空调清洗剂；空气清新剂；甲醛除味剂；玻璃清洁剂、石材除锈剂；石材护理剂；不锈钢光亮剂；铝品光亮剂等。2.1.4 玻璃用具：清洁玻璃工具全套3. 服务内容3.1 保洁服务内容3.1.1 户外卫生保洁（不包含绿化养护服务范围）3.1
12、.2 门诊、医技、研究室等室内保洁卫生(包含一楼小花园部分)3.1.3 病房（区）含病区内所有房间清洁卫生科室主任签字： 论证专家签字：83.1.4 卫生间保洁3.1.5 行政办公室保洁卫生3.1.6 消毒和垃圾清运管理3.1.7 医疗垃圾和医疗废物处置工作3.1.8 玻璃幕墙及干挂石材4万平方米3.1.9 病房床单元的保洁和消毒3.1.10 临时交办的任务签订附加有偿服务协议4. 服务要求4.1 保洁服务基本要求4.1.1 投标人应有完善的物业支持和专业的保洁服务经验；拥有先进的保洁设备、完整的保洁运作方法和严格的操作规程。必须制定科学、严格的管理制度和质量标准；4.1.2 保洁人员要有良好
13、的职业道德和服务态度，严格执行医院的各项规章制度。对医务人员和就医者要以礼相待。节约用水电，爱护医院一切公共财物，损坏物品承担相应责任。4.1.3 服从医院领导的工作安排，接受医院的监督和检查。为了方便临床工作，应征求科主任、护士长意见，做到服务满意。院方有权要求更换工作态度不好、工作能力差的保洁员。4.1.4 坚持以人为本、优质服务，不断提高员工的素质。要求定期对保洁人员进行培训，同时对保洁人员工作进行考核，提高工作质量。4.1.5 重点抓好预防交叉感染工作。消毒隔离按照医院相关感染要求进行，保洁员要经常参加相关感染知识等培训及学习基本的操作规程，不断提高对医院预防感染的认识。4.1.6 7
14、24 小时安排保洁人员值班。每天要保证有足够的保洁人员为临床科室工作，服从临床科室工作安排，热情服务，不得恶意顶撞科室工作人员；4.1.7 要求有机动调度人员，以应付节假日或平时保洁人员休息时出现人员不足问题。4.1.8 中标人要安排专门的管理人员，每天对医院进行查巡，经常与临床科室沟通，科室主任签字： 论证专家签字：9及时解决临床科室提出的问题。4.1.9 严格按照医院污物及垃圾管理规定，对医疗和生活垃圾分别处理，生活垃圾放置黑塑料袋内封闭，医疗垃圾放置黄色塑料袋内封闭，按要求送到院区垃圾场内或医疗废物（注：含一次性输液袋，处置要求和流程遵照医疗废物，有专用回收袋）暂存点按要求分类放好。4.
15、1.10 为了不影响临床查房和门诊工作，每天保洁人员要在医院工作人员上班前完成应做的保洁项目(医疗及生活垃圾清运、走廊地面的第一次擦拭等)，并保持地面干燥、无尘、无杂物，随后进行日常的设施保洁。4.1.11 树立爱护、保护公共财物的美德，对损坏公共财物的行为要劝阻，劝阻不听的及时上报医院有关人员处置。4.1.12 中标人不按照合约规定工作，不符合医院要求，医院有权提出异议，中标人应及时改正。4.1.13 所使用的清洁车辆必须是先进的全方位清洁手推车。清洁尘推头和抹布用专门的工业洗衣机和烘干机进行洗涤和烘干，不能用手洗，以防止交叉感染。为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染管理的要求实行
16、严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。特殊感染或传染病人清洁用具要单独使用及处理。4.1.14 中标人提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料，这些消耗品必须是通过国家卫生部审批准予使用，并符合医院院感管理的要求，并且要求提供优质的产品。5. 服务标准5.1 保洁服务标准5.1.1 户外保洁卫生（1） 大楼所在周围的所有路面、通道24 小时无纸屑、无烟头、无污水、无瓜皮果壳、无痰迹、无树叶等。院区道路每100 平方米弃物3 个，滞留30 分钟。（2）院内草坪、花坛内无杂物，院内环境保持洁净。（3）特殊天气情况下（如下雨、雪天），大楼门口的卫生保持无常留水迹，不打滑，下雪后、主
17、动组织人员对院内积雪进行清除。科室主任签字： 论证专家签字：10（4） 随时保持院区环境整洁，杜绝卫生死角。院区内地面（含硬化地面、绿化草坪）每日二次清扫，保持地面无杂物、垃圾、积水，道路干净、无杂草，室外的垃圾桶保持表面清洁，无积尘，无附属物。（5） 环卫设置齐全，布局合理。各种院内标示牌每周二次清洁擦拭，保持标牌干净明亮。各种装饰花木要求摆放整齐，无乱堆乱摆现象。5.2.2 门诊、医技、研究室等室内保洁卫生（1）地面清洁光亮、无尘土污迹、水渍，地面无烟蒂，保持整洁。（2）休息处的候诊椅清洁、无迹。公共区域的桌椅定期擦洗、消毒；垃圾及时处理。（3）楼梯的卫生应保持清洁、无烟蒂、无污垢。走廊地
18、面、电梯厅墙面光亮清洁无尘、无水迹；各层面电梯按键清洁无污。安全通道、楼梯清洁无垃圾及卫生死角，楼梯扶手、画框、栏杆等无灰尘。楼梯台阶压线每2 天一次用毛刷扫灰，保持无尘积压。（4）内外光洁明亮。（5）大门、门把手上无手印、尘、迹。（6）电梯间天花板、灯具、不锈钢墙面清洁光亮。（7）诊桌、服务台等家具饰面清洁光亮无尘迹。（8）灯具明亮，无污渍、黏附物。区域内协助杜绝长明灯、长流水现象。（9）公共设施、消防设施保持整洁无尘。（10）楼内墙壁，每天一次用毛掸推尘、保持无污、无渍。每月一次清扫各种管道网（含室内外的排风口、送风口）天花板的灰尘，蜘蛛网等。（11）污洗间保持干净无积水。（12）保持区域内宣传栏、门玻璃窗内外洁净，无乱贴画、广告，对乱贴的小广告要及时清理，无乱堆放杂物，无乱挂衣物。（13） 分类处理垃圾；垃圾箱内外保持清洁，及时处理，无散乱垃圾，无积水，无异味。5.2.3 病房（区）含病区内所有房间清洁卫生要求
