巴彦淖尔市XXX电力有限责任公司移动信息化管理解决方案中国移动集团内蒙古有限公司巴彦淖尔分公司2012.03 一 项目概述1.1概要说明电力系统作为一个面向大众的特殊行业，拥有大量的内部员工和众多的客户。如何进一步改善供电服务质量和水平，提高工作效率，节约经营成本；如何实现电力员工对电力资源的快速访问和高效利用；如何进一步满足电力行业移动信息化和个性化的业务需求，对信息进行有效的管理和传递、提高企业员工的协作程度、深化现有系统的应用等也是电力行业当前面临的需求。同时由于行业的特殊性，电力行业对IT系统提出了高安全性、高可靠性、高稳定性、节约性的要求。基于上述目的，中国移动针对性地推出了基于XXX电力个性化需求的移动信息化管理系统以及无线城市应用, 有效解决企业传统信息化所无法解决的一些管理问题、服务问题，将企业与员工、与客户之间建立起有效地沟通渠道。 1.2 预期目标通过移动信息化产品的应用，提高XXX电力的客户服务效率和服务质量，提高客户满意度，加快了企
