第二章物业部公寓楼组制度及岗位职责一、 概述物业部公寓楼组主要负责公寓楼第1座（简称西公寓）及第2座（简称东公寓）日常之管理及服务工作，此外在节假日、夜间等非正常办公时间负责写字楼、商场、车场等其他分部之紧急处理工作。公寓楼组工作人员由副物业经理、物业主任、物业助理、楼层主管、楼层领班、文员兼仓管员、及楼层服务员组成。其中副物业经理负责整个公寓楼组之所有运作，物业主任负责协助副物业经理做好管理及监督工作；物业主任主要负责公寓楼整体之大厦管理工作，楼层主管则侧重于西公寓单元之筹备、保养及清洁等之监督工作；文员兼仓管员负责办公室事务、办公用品及西公寓布草、清洁用品、额外增购物品之进出仓、保养等控制工作，以及传真、代客购物、代客收送洗衣及代客领取包裹等服务工作。由于公寓楼实行二十四小时管理，公寓楼组人员中物业助理、楼层主管及楼层服务员均需轮班。二、 岗位职责1、副物业经理直属上司：物业经理职责范围：1.1负责全面制定整个部门的人员架构、工作职责和具体运作程序等方面的工作。1.2统筹和策划较重要的工作项目，拟定重要的工作计划、预算、建议等方案上报直属
