角物业费服务标准.doc

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资源描述

ISO9000认证8毛钱的物业费收费标准其标准及要求详见以下内容:一、项目:综合管理服务,收费标准:0.19元/月/平方米1、管理处设置:(1)小区设置管理处。并根据需要设置管理部门。ok(2)配置一般的办公室、电话、电脑、打印机等办公设备及办公用品。ok(3)办公场所整洁有序。ok2、管理人员要求:(1)经理有物业经理上岗证,有二年以上任职经历及管理经验。ok(2)管理人员30%持有物业管理上岗证,特种作业人员持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。ok(3)管理人员统一着装、挂牌上岗。仪表整洁。ok3、服务时间: 管理处24小时有人值守。设有咨询服务电话,并每天白天在管理处进行业务接待,并提供服务。ok4、日常管理服务:(1)按规范性服务及物业管理服务合同进行物业管理服务。ok(2)管理人员每天巡视小区一次。ok(3)24小时受理业主或使用人报修,紧急报修半小时内到现场,一般修理一天内完成,特殊情况除外。(4)受理物业管理服务合同范围内的咨询和投诉,对业主或使用人的投诉在二天内答复,有效投诉处理率70%。

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