第3学时 信息系统服务管理在这个学习中要学习的知识点大多出现在上午试题中，不过作为一名信息系统集成技术与管理的专业人士，就算不考试掌握本章的知识点也是非常有必要的。本学时要学习的主要知识点如下：（1）信息系统服务的范畴，3个环节及各个环节的内容。（2）信息系统集成的定义，以及包括哪些子系统的集成。（3）信息系统工程监理的定义，监理工作的主要内容（即“四控、三管、一协调”），哪些信息系统工程应当实施监理。（4）我国信息系统服务管理的主要内容。（5）信息系统集成资质管理，掌握2个管理办法，即计算机信息系统集成资质管理办法和计算机信息系统集成项目经理资质管理办法，特别是资质等级的划分，申报的条件，各等级可从事的项目情况等。（6）信息系统监理资质管理，掌握2个管理办法，即信息系统工程监理单位资质管理办法和信息系统监理工程师资格管理办法，特别是资质等级的划分，申报的条件，各等级可从事的项目情况等。一、信息系统服务首先要理解信息系统服务的范畴。所有以满足企业和机构的业务发展所带来的信息化需求为目的，基于信息技术和信息化理念而提供的专业信
