《市场营销理论与实训教程》习题库(压缩).doc

市场营销理论与实训教程习题一、填空题1. 服务具有四个特征：无形性、生产与消费的不可分离性、易消失性。2. 1990年，美国学者劳特朋从消费者角度出发，提出了与传统营销的4P相对应的4C理论，即消费者的需要与欲望（Consumer wants and needs）、购买商品的便利（Convenience）和沟通（Communication）。3. 营销信息系统的构成有四个部分：内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、和。4. 营销环境的特点表现在：客观性、差异性、相关性、不可控制性。5. 影响市场吸引力的五种力量包括竞争者、供应商、买方、替代产品和。6. 影响消费者购买行为的因素包括、社会因素、个人因素和心理因素。7. 影响生产者购买行为的主要因素包括：环境因素、个人因素和人际关系因素。8. 商战的三个原包括、变化原则和速度原则。9. 竞争者在市场上的地位可以分为四种即、市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者。10