酒店营销试卷.doc

2010-2011第一学期酒店营销期末考试试卷（适用09旅游高级班）班级： 姓名： 学号： 分数： 一、名词解释（每小题5分，共15分）(1) 酒店市场营销（5分）： (2) 酒店市场细分（5分）： (3) 生产观念（5分） 二、填空题（每空1分，共30分）(1)酒店企业对其市场营销活动的管理过程由五个_、_、_、_、_。(2)酒店消费者的主要精神需求有：摆脱束缚的需求、显示身份的需求和_。(3)酒店营销预测中定性预测中被称为“背对背专家意见法”的_。(4)酒店营销环境分析中SWOT分析法分别代S_、W_、O_