应急准备及突发事件处理规程文件编号BLH/W01-P01版号/改次A/0生效日期2006-04-011.0 目的制订和实施必要的工作流程，以防备和控制服务过程中出现的非预期的故障与突发事件，提高员工的临时应变能力，减少事故发生后造成的损害，处理好事故的善后工作。2.0 适用范围适用于本管理处服务过程中发生的非预期的故障与突发事件处理。3.0 职责3.1 管理处各部门负责人组织员工进行突发事件及异常情况处理等内容的培训，并负责抢险指挥及督导。3.2 客户服务部执行管辖范围内发生的医疗求助及自然灾害如台风暴雨事件的应急处理流程并负责具体的实施。3.3 维修服务部执行管辖范围内发生的停水、停电及电梯救助应急处理流程，并负责具体的实施。3.4 安全服务部执行管辖范围内发生的治安、火警及气液油不慎引发的事件的应急处理流程，并负责具体的实施。4.0 定义无5.0 规程5.1突发事故处理规程5.2消防应急处理规程5.3水电应急处理规程5.4电梯故障困人救援规程5.5医疗应急处理规程5.
