1、浅谈高校物业管理 摘要 随着全国高校院校的飞速发展，高等院校的后勤管理模式也推陈出新。作为后勤管理中的一部分，高校物业管理是保障一个学校正常运营的关键，它是高校一项基础性和保障性的工作。 关键词 高校；物业；管理模式 一、高等院校物业管理现状 高等院校物业管理与世界上比较先进的物业管理公司比较，还处于较落后的水平，其主要原因是没有足够的人力、财力来对此进行探讨和研究。各高校的物业管理主要来源于市场经济下的体制物业管理，一个高等院校的物业管理水平就跟所在城市的整体物业管理水平成正比，如经济环境比较好的地区，其物业管理也更加规范、更加完善、更加符合行业标准。相反，若当地物业水平不高，高校物业管理也
2、不会走的很超前。可见，社会环境对高等院校物业管理水平有非常大的影响，有决定性的作用。 社会大环境对企业的物业管理的影响很大，当社会环境不景气 ，企业不发达时，根本就不需要物业管理，物业管理可以说是社会发展的产物，当一个企业做大做强，物业管理就会深入到业主的脑中。一个企业物业管理的好坏很大程度上影响着整个企业的效益。高校和物业管理的关系也非常密切，高校物业管理企业是高校后勤社会化的排头兵，好的高校外部市场环境往往都很好。学校给后勤的政策扶持和经济扶持对物业管理的发展很重要，学校的物业管理离不开学校的支持。只有高校物业做大做好使高校物业市场化，才能的到社会的认可。分析国内每一所知名的高校你会发现他
3、们都有一个出色的物业管理。 高校是一个封闭的 小社会，很多高校成立的时间也非常早，很多已经在庆祝八十、百年华诞。经过几代人的辛苦他们都有一套独自的物业管理系统，有些本身观念已经固化，不易改变。很多人常年不出校门，但基本生活不会受到影响，一部分人过着秀才不出门尽知天下事的生活。所以要改变现状的物业管理是一件不易的事。 二、高等院校物业管理的特点 物业管理起源于 19世纪 60年代的英国， 20世纪 80年代，伴随着我国住宅小区的发展，现代物业从我国的香港传入内地。同时，自从改革开放以来我国教育事业的蓬勃发展，各高校的建筑不断扩大，逐渐形成了一 套完善的高校物业管理体系。 2007 年修订的物业管
4、理条例对物业管理表述为：是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。而对于高等院校而言物业管理主要是指对高等院校的学生公寓、教学楼、办公楼、实验室、其他建筑物、附属设备、道路和校园场地提供保洁、绿化、修缮等服务。它主要具有如下特点： 1、高校物业管理具有育人功能 后勤改革要始终坚持为教学、科研和师生 员工服务的原则，遵循教育规律，认真处理好经济效益和社会效益的关系。改革要有利于提高学校的后勤服务质量和管理水平；有利于减轻学校的负担；有利于提高办学效益；有利于保证学校的
5、稳定和发展。校的活动主体是在校学生，校园环境的好坏，物业管理水平高低，承载着显性与隐性育人功能，大学阶段是大学生人生观、世界观、价值观形成发展的重要时期。通过后勤物业人的热情主动、文明服务引发大学生对劳动的尊重和热爱，有助于培养他们热爱劳动的朴素感情。 2、高校后勤物业管理以优质服务为最终目的 高校后勤社会化改革的最终目 的是为高校的教学、科研和师生服务的，改革的目标是依据经济规律和教育规律运用新机制、新模式，加快后勤建设，提高后勤服务水平。服务决定市场，只有以优质服务，优良作风，优美环境让师生员工满意，才能占领市场，高校物业必须以优质的服务去做好各方面工作，取得师生员工的一致满意。 三、我国
6、高校物业管理的主要模式 在目前高等院校物业管理社会化改革的过程中，我国高等院校在实现社会化模式进程中进行了多种模式的探索，发展至今主要出现了两种模式：校内甲乙方一体模式、完全社会化政企分开服务模式。 1、校 内乙方模式 这种模式，早期高校后勤社会化时应用的较多。模式中的乙方是校内的乙方，即物业的实体，甲方则是高校的总务处。这种模式有利于高校在改革初始阶段的实践，便于新旧体制转换的平稳过渡，完善了甲乙方经济合同关系，基本实现了模拟市场化的运行机制。这种模式可以充分发挥高校后勤的主观能动作用。 2、完全社会化政企分开服务模式 这种模式应用于大多数高校，模式中政企分开就是将后勤管理职能与后勤事务分开
7、，由学校设立相应的职能处（后勤管理处），作为甲方执行后勤行政管理职能；组建大学后勤集团，作 为乙方执行后勤事务，具体实施后勤服务工作。甲方代表学校行使制定后勤规划、经费预算、组织项目招标与后勤集团签订合同，对后勤实体服务质量、价格进行监督等行政管理职能。实现国有资产所有权和经营权的分离，明确学校的资产所有权、处置权和后勤实体的资产经营使用权。 四、加快和提高高校物业管理的建议 高校物业肩负着服务与育人的双重职能，其管理的好坏，直接关系到高校人才培养的大局，与大学生的健康成长息息相关。首先要不断改进管理、服务方式，注重人文关怀和严格管理并存，把爱融于工作中，把严贯穿于管理中，使物 业管理服务的质
8、量、水平和效益，不断提升。在管理服务中，应该不断加强 “ 细节决定成败，关键在于落实，落实贵在坚持 ” 为主要内容的管理文化建设。 其次建立健全规章制度，强化员工的责任意识和服务意识。目前，高校物业的员工大多数为当地农民工，他们文化水平普遍不高。因此，制度建设可谓高校物业管理的重中之重。科学合理的规章制度可以起到良好的导向、规范、协调和激励作用。 改变服务理念，以人为本，求真务实，注重细节，全心全意为师生服务。提高办事效率。凡是涉及到学生的学习、工作、生活的事情无论大事、小事，都作 为 “ 群众利益无小事 ” 来办，尽力做到简化程序，缩短时间，提供便利。创新管理模式，构建信息沟通交流平台，不断提高管理水平。学习先进管理经验，增强竞争激励意识，不断提高自身的管理水平。 参考文献 张岳 .高校物业管理模式探讨 .西北农林科技大学， 2007-04-07 史文君，谢吉晨 .高校物业管理初探 .长春理工大学学报， 2011 年 06 期
