1、 峨眉山市中医医院保洁及科室服务工社会化 服务招标要求 一、服务需求及辅助服务要求 服务名称：保洁及科室服务工工服务工作 项目预算：人民币 140 万元 /年 期限： 3 年（经医院每年两次民意调查得分在 95 分以上可延长 1 年） 工作交接时间 ： 双方在合同签订后，乙方必须在合同执行日前 15 个工作日内完成所有交接的人员、物资、设备准备工作，并确保能按期履行合同。 在解除或终止合同时，乙方在办理退场交接手续时必须保证稳定安全交接，如到期后离场产生骚乱的，甲方有权没收履约保证金，造成采购人经济或声誉损失的，除没收 履约保证金外，甲方将追究法律责任。若乙方没有违约行为，履约保证金在合同期满
2、，稳定交接后 15个工作日内一次无息返还。 付款方式 乙方于每月 5 日前向甲方提交上月提供服务于本项目所有员工的工资收入清单、服务质量考核表及发票等相关资料，甲方以月付方式在每月院领导签字后 15 个工作日内通过银行划帐至乙方帐户，支付上月的委托管理服务费。 二、招标的范围： 投标人对医院保洁（含医疗垃圾）、科室服务工等工作实行整体招标。既招标人所有已经投入使用的约 22000 平方米在用房屋（其中：总院面积约 20000 平方米，报国路门诊部面 积约 2000 平方米）和院内道路绿化带，云海南路创卫责任片区保洁等。医院卫生保洁及医疗垃圾、生活垃圾的集中、分类、清运，科室服务工等相关工作采取
3、一揽子承揽招标方式。 三、投标要求 1、投标人不得将承包合同私自转让或委托他人经营，一经发现，招标方有权取消其承包资格，并给予经济处罚或付诸法律。 2、投标人必须独立承担和处置中标后其员工民事、刑事、各种纠纷所产生的相应责任，保洁、科室服务工所需的工具、设备、耗材、人工、培训、服装等一切费用由投标人自行解决，同时需承诺每月按时支付人员工资。 3、医院有权对投标人本项目 的财务状况、经营状况、成本、利润、服务质量、耗材价格等进行监督检查。 4、投标人需保证工作时间内所有保洁员、科室服务工完成份内工作，不得从事其他与工作无关的事务。 5、原医院保洁、科室服务工人员如无特殊情况，中标单位需优先录用，
4、并享受其他员工一样待遇。 6、投标人必须按照国家劳动法有关规定替所有工作员工购买相关保险。 7、科室服务工、保洁人员主要由经营者自行安排，人员经费自理。年龄需符合劳动法要求。工作人员要遵守法规以及医院制度，要有良好的服务态度并监督实施，不能与院方职工和病人及其家属发生争吵或 冲突，如发现违规者，医院有权视情节提出处理意见。 8、所有科室服务工、保洁员的劳务支出、夏冬服装费用、服务所需的各类垃圾桶、垃圾袋、作业工具等费用、各项保险费用、劳保福利、材料设备、税金、管理费和社会保险等一切费用均包含在投标报价中。（所有费用清单明细每月初交后勤服务中心） 四 、技术方案 投标人应结合本项目的实际情况，制
5、定切实可行、科学合理、详细明确的投标技术方案，该方案至少包含以下内容 : 1、每月按时发放职工的工资福利； 2、为职工购买劳动法所规定的相关各类保险； 3、为职工采购不少于冬夏各 两套服装，样式由中标方提供，甲方确定； 4、针对本项目制定对应的工作计划书，含日常管理、工作内容、应急预案、规章制度、投入人员、人员花名册、具体职责、工作日程表、工作计划、工作总结、技术培训等； 5、 中标方应配备与医院规模相适应的清洗机、擦地机、吸尘吸水机、榨水车、清洁专用车等工具，人员进场后设备交由后勤服务中心监管，设备保养、维修费用由中标方承担，提供设备明细及数量； 6、保洁人员要求：年龄 50 周岁以下，初中
6、以上学历。科室服务工人员要求：年龄在 40 周岁以下，高中以上学历。五官端正，肢体健全，所有人员每年必 须出具县级以上医院体检合格证明（健康证）。 7、中标方需提供纸篓不少于 1200 个，不绣钢垃圾桶带吐痰器不少于 40 个，楼层生活垃圾转运桶（车）不少于 20 个，公共区域垃圾桶不少于 10 个。 8、日常保洁的扫帚、拖帕、垃圾袋、桶、垃圾铲、除垢剂、消洗灵、毛巾、擦窗器、作业用梯、安全绳等及各种工具需由中标方提供，费用已含在招标费用之内。 9、所采购的消毒剂、除垢剂必需符合医院场所使用要求，效果达到医院感染管理规定。 . 项目要求 （一）保洁服务招标要求 1.保洁服务清单 明细 1.1
7、服务范围：保洁服务； 垃圾收集、分类、运输与记录。 1.2 人员配置及主要职责： 峨眉山市中医医院保洁服务人员配置要求 职 位 人员配置（人） 人员要求 主要职责 项目主 1 大专及以上学历，有相关 主管负责整个项目与院方领导的沟通、负责管 工作经验三年以上；年龄50 岁以下（含 50 岁） 该项目的全面工作 保洁员 25 保洁员要求初中及以上学历，有相关工作经验 1年以上 保洁员负责全院所有区域保洁以及整个医院的医疗垃圾和生活垃圾的收集、分类运输与记录工作 合计： 26 人 一、保洁人员配置明细表 楼栋 名称 楼层 科室名称 保洁工人员配置 门诊 1 门诊 1 楼大厅 2 1 门诊 1 楼外
8、围（含机动 2 人） 3 2 门诊 2 楼 1 2 门诊 2 楼胃镜室 1 3 门诊 3 楼 1 行政楼 4 行政四楼 1 5 行政五楼 住院部 3 康复科 1 4 内一科 1 5 肛妇科 1 6 外科 1 7 骨一科 1 8 骨二科 1 9 骨三科 1 10 内二科 1 11 内儿科 1 11 透析科 1 12 手术室 1 北门分院 2 幢 挂号、收费、药房、病房、公区 2 其它 机动擦玻璃 1 机动倒休 2 合 计： 25 人 2.保洁服务技术要求： 保洁服务服务范围包含：全院室内及公共区域清洁卫生；（包括：天花、顶棚、内墙、玻璃、高处灯具、通风口、地面、标识、室内家俱、楼梯、走廊、通道、
9、窗户、门、桌、椅、床、柜、宣传栏、洗手间、电梯间、公共通道、停车场）；下水道、阴阳沟的疏通，垃圾清运至环卫所的垃圾库；含医院负责的云海南路责任片区的保洁，责任片区所需的人员 、材料、工具、加班等费用均由中标方负责。其他临时性的卫生保洁（如：创卫活动、重大节日等）。 2.1 公共地域清洁 工作要求： （ 1）医院建筑物外部的公共地面（含绿化地带）在每天 17： 30 前全面清扫为不少于 3 次，其余时间作巡回保洁；每月用水对全院公共地面清洗为不少于 3 次。 （ 2）公共地域地面以上的门、窗、墙、消防栓、公告栏、栏杆、各类标识物等配套设施随时清洁保持干净。公用椅、凳、台每天清抹及消毒为不少于 3
10、 次，灯具清抹每月为不少于 2 次。公共地域的垃圾箱垃圾满则及时清倒，每天清理及消毒为不少于 4 次。 （ 3）地面每天至少清洁 4 次，有血、污渍的即时清洗及消毒。 （ 4）明渠每月全面清理为不少于 4 次，其余时间巡回保洁。 （ 5）公共区域的卫生间每天全面清洁、清理、消毒为不少于 4 次，其余时间进行巡回保洁，保持卫生间清洁、干燥、无异味； （ 6）工作时间按采购方安排。 （ 7）为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分，放置位置统一、规范； 质量标准： （ 1）地面保持干净、整洁，非雨季、雨天时保持干爽。 （ 2）地面杂物及时清理。 （ 3
11、）地面有血、污液时及时清洗并按消毒规范进行消毒 处理。 （ 4）垃圾箱内垃圾不得堆满，、溢出，周围无异味，消毒规范。 （ 5）明渠保持畅通。 （ 6）地面及附设物无明显青苔、杂草。 （ 7）各类标识、墙壁有不当广告、张贴物时要及时清理并不留明显污痕。 （ 8）清扫、清洗地面及公共附设物时不过分扬尘、无过分噪声。 2.2 建筑物内部物体 清洁要求： （ 1）地面、走廊、楼梯、墙壁 (可控区域内 )17： 30 前清洁、消毒每天不少于 3 次，每月全面清洗为不少于 3 次，其余时间巡回保洁。 （ 2）天花、 2 4 米墙壁、灯具、高空飘台每月集中清洁为不少于 3 次。 （ 3）各类门、窗、玻璃、标
12、识 每天清洁为不少于 2 次。 （ 4）各类台、椅、凳每天清抹及消毒为不少于 3 次。 （ 5）洗手盆清理、消毒为不少于 3 次。 （ 6）明渠集中清理每月为不少于 3 次。 （ 7）各类物体按规范进行消毒。 （ 8）为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分，放置位置统一、规范。 清洁要求： （ 1）地面：地面保持干净，垃圾、水迹停留时间短，无明显垃圾、污垢、青苔。 （ 2）墙壁： 4 米以下手摸无明显灰尘，无明显污迹、青苔，不当张贴时清理。 （ 3）门诊大厅、外科楼大厅及走廊：地面保持干净，垃 圾、水迹停留时间短，无明显垃圾、污垢、青苔，血迹、呕
13、吐物及其他垃圾及时清理。 （ 4）楼梯：保持干净，垃圾、水迹停留时间短，无明显垃圾、污垢、青苔。 （ 5）栏杆：保持干净、光亮，无水迹。 （ 6）天花板：眼望无蛛网、无尘迹。 （ 7）天台：保持干净，垃圾、水迹（雨天除外）停留时间短，无明显垃圾、污垢、青苔，杂物及时清理。 （ 8）门窗：保持干净，光亮，手摸无明显尘迹。 （ 9）台、椅、柜：保持洁净，台、柜暗面无明显垃圾，按规范 消毒。 （ 10）附属设备及工具：空调、风扇等附设物表面手摸无明显尘迹。 （ 11）垃圾箱：满即清倒，表面干净无明显污渍，按规范消毒。 （ 12）洗手盆、污物池：无明显污垢、不堵塞，按规范消毒。 （ 13）灯具：眼望无
14、明显尘迹，操作安全。 （ 14）标识：保持干净，无不当张贴物。 （ 15）明渠：保持畅通，沙盖及渠口的烟头、杂物及时清理。 （各类物体按规范进行消毒） 2.3 非临床科室用房 清洁要求及质量标准： 各类行政、办公、业务、仓库、休息室、会议室、接待室、科研教学室、资料室等非临床用房的清洁质量，在达到上述第 2 条（建筑物内部物体清洁要求及质量标准）标准的基础上，须要达到下列 要求和标准： （ 1）每天清洁为不少于 4 次，每天例行的清洁的时间及周、月集中清洁时间为商定时间，清洁时间的执行以不影响医院公务为原则。除室外及垃圾箱内的垃圾外，室内文书、信函、纸条等物件（物体）在清理前须征得室内人员同意
15、后进行。 （ 2）非临床区域的卫生间每天全面清洁、清理、消毒不少于不少于 3次，其余时间进行巡回保洁。 （ 3）人员在工作过程中要按规范保持良好礼仪、礼貌。 （ 4）人员在工作过程中严格遵守医院的保密制度。 （ 5）工作时间按采购方安排。 （ 6）为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具实行 严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分，放置位置统一、规范； 2.4 临床科室用房 清洁要求及质量标准 门诊、各住院病区、手术室、监护室等临床科室，以及检验、病理、放射、功能科、高压氧仓、药房等各类临床辅助科室的清洁质量，在达到上述第 2 条（建筑物内部物体清洁要求及质量标准）标准的基础上，须要达到下
16、列要求和标准： 1.每天全面清扫为不少于 3 次，全面拖抹及消毒为不少于 3 次。其余时间作巡回保洁，及按医务人员的要求及时消毒。 2.各类临床医务办公室、配药室、储存室、值班室、休息室、候诊室等半污染区室每天全面 清洁及消毒为不少于 3 次，其余时间作巡回保洁，及按医务人员的要求及时消毒。 3.各类临床病区、监护室、手术室、注射室、治疗室、诊室等污染区室每天全面清洁、消毒为不少于 4 次，其余时间作巡回保洁，及按医务人员的要求及时清洁、消毒。 4.临床科室附设各类治疗车、器械、机械、消毒灯具及医疗设备及工具每天全面清洁、消毒为不少于 3 次，其余时间按医务人员的要求进行清洁及消毒。 5.临床
17、使用的医用毛巾、拖鞋、便盘等，按医务人员的要求及时清洗及按规范消毒。 6.临床区域内的台、椅、凳、病床、床头柜每天全面清抹及消毒为不少于 3 次 ，其余时间按医务人员的要求进行清洁及消毒。出院病床单元及时进行全面清洁及消毒。 7.临床区域的洗手盘、清洗治疗盘等每天全面清理、消毒为不少于 3次。 8.临床区域的垃圾及时进行分类、院内集中收集，清倒后垃圾箱、垃圾篓须及时清洁及消毒。 9.临床区域的卫生间每天全面清洁、清理、消毒为不少于 4次，其余时间进行巡回保洁。 10.各类临床科室的清洁及消毒工作除要达到上述要求外，另根据各科室的实际情况按医务人员的要求及安排（工作范围内）进行。 11.工作时间
18、按采购方安排。 12.为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具实行 严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分，放置位置统一、规范； 2.5 典型保洁区域服务标准及工作要求 （ 1）病区洗手间 服务项目 标准（质量要求） 程序 频次 工具（材料） 地面 无浮灰、水迹、杂 1、将地面清扫干净 1、清洁剂 物、鞋印及污迹 2、用拖把拖净地面 3、对污迹用毛刷蘸清洁剂刷洗 4、用干拖把拖净地面 1、上午两次、下午两次 2、随脏随拖 2、毛刷 3、抹布（百洁布） 4、拖把 墙壁瓷砖 无灰尘、水迹、皂迹，瓷砖缝隙处洁白 1、用蘸有清洁剂的抹布由上至下擦拭干净 2、用抹布擦净 每天上午两次，下午一次 1、
19、清洁剂 2、毛刷（牙刷） 3、抹布（百洁布） 脸盆及台面 无水迹、黄迹，洁净、光亮 1、用蘸有清洁剂的抹布擦拭脸盆、台面 2、用抹布擦干净 每天上午两次、下午两次 1、清洁剂 2、抹布（百洁布） 镜面、镜框 无灰尘、水迹、锈迹，镜面上无顽垢 1、用玻璃刮刮净镜面上的水迹 2、用抹布蘸矿物油擦拭镜框 3、用清洁剂清除污迹 每天上午两次、下午两次 1、玻璃刮 2、抹布（百洁布） 3、矿物油 所有金属架、龙头、污物钩、软管、下水弯头、开关、扶手等 光亮、无 斑迹 1、用抹布抹浮灰 2、用抹布蘸清洁剂擦拭金属器 3、用抹布擦净 每天上午一次，下午一次 1、抹布 2、铬、不锈钢清洁剂 抽水马桶及水箱 无
20、水痕、锈迹、斑迹、毛发、尿碱 1、先抽一次马桶 2、倒入清洁剂清洗 3、用清水过洗干净 4、用抹布擦干马桶内外底座 5、用抹布蘸清洁剂擦黄迹、污迹 6、用专用毛刷刷水箱内壁 每天上午两次、下午两次 1、清洁剂 2、百洁布 3、牙刷 4、抹布 5、牙膏 垃圾桶 光亮、无污迹、无水迹，周边无垃圾 1、将垃圾袋取出，口扎紧丢入工作车垃圾桶内 2、用清洁剂刷洗 垃圾桶内外 3、擦干、擦净 4、更换干净垃圾袋 1、每天上午两次、下午一次 2、随满随倒 1、清洁剂 2、百洁布 3、毛刷 4、抹布 5、手套 6、塑料袋 门 无浮灰、手印、斑迹 用抹布擦净门面、框 每天上午一次、下午两次 1、抹布 2、门锁眼
21、专用工具包 3、矿物油 灯及灯罩 无灰尘 用抹布擦净 每周两次 抹布（百洁布） 空气 无异味、空气清新 酌情在洗手间内喷洒空气清新剂 必要时 空气清新剂 （ 2）病房 服务项目 标准（质量要求） 程序 频次 工具（材料） 门、防火通道 光亮，无浮灰、手印、斑 迹 用抹布擦净门面、框、把手 每天上午一次、下午两次 抹布 地面 无灰尘、污迹、水迹，清洁、干净、无斑迹 1、 用湿拖把拖净（先扫后拖） 2、 用清洁剂清除污迹 3、 对黏附物如口香糖等污物，用刮刀去除 1、 每天四次 2、 随脏随拖 1、拖把 2、清洁剂刮刀 床头柜 无灰尘、污迹、蟑螂，干净 1、用抹布逐层擦拭 2、对污迹处用清洁剂擦拭
22、 3、必要时喷除虫剂 每天三次 1、抹布 2、清洁剂 床 无灰尘、污迹、破损 1、用抹布逐层擦拭至洁净 2、对污迹处用清洁剂擦拭 每天两次 1、抹布 2、清洁剂 椅子 无灰尘、污迹、水迹、变形、破损，洁净、稳固、完好 1、 用抹布抹净 2、 用清洁剂去除污迹 3、 用干抹布抹净 每天三次 1、抹布 2、清洁剂 喷淋、烟感器 无灰尘 用抹布抹净 每周两次 抹布 墙壁 无灰尘、水迹、污迹，干净、明亮、无脱落 1、 用干抹布抹浮灰 2、 用抹布去除污迹 3、 用干净抹布抹净 每天两次 1、抹布 2、清洁剂 顶灯、罩 无灰尘 用抹布抹净 每周两次 抹布 开关、插座、空调（含过滤网） 无灰尘、污迹，光亮
23、、无破损 1、 抹布抹浮灰 2、 用抹布去除污迹 3、 用干净抹 布抹净 每天两次（空调过滤网每周一次） 1、抹布 2、清洁剂 3、过滤网拆卸，水洗 窗户玻璃、窗框、窗台 玻璃干净、明亮，无灰尘、污迹，窗框无破损，窗扣完好 1、用涂水器蘸上清洁剂均匀涂于玻璃表面 2、用刮水器刮除污水 3、刮水器刮在玻璃上运行应是边框到对门边框 4、每刮一回用抹布将刮水器擦干，再行下一回 5、刮洗结束后，要用干净抹布将边框处水道擦去 每周两次 1、抹布 2、清洁剂 3、刮水器 垃圾桶 光亮、无污迹、无水迹，周边无垃圾 1、将垃圾袋取出，口扎紧丢入工作车垃圾桶内 2、用清洁剂刷洗垃圾桶 3、擦干、擦净 4、更换干
24、净垃圾袋 1、每天上午一次、下午两次 2、随满随倒 1、清洁剂 2、百洁布 3、毛刷 4、抹布 5、手套 6、塑料袋 （ 3）公共区域 服务项目 标准（质量要求） 程序 频次 工具（材料） 走廊 清洁光亮，无尘、斑迹、油迹、污迹、烟头 1、 用尘推往 返推尘 2、 将灰尘推 至拐角用抹布抹掉 3、 更换干净推头 4、 在不影响 人员进出的情况下对斑1、尘推： 1 小时不少于 1次，随脏随打扫； 2、洗地机：每半月不少于 21、 尘推 2、 抹布 3、 洗地机 迹、油迹用洗地机抽洗 次 楼 梯、栏杆 干净，无灰尘、污迹 用湿拖把拖净 1 小时两次 拖布、抹布 候诊椅 无灰尘、污迹、杂物、水迹，干
25、净明亮 1、 抹布蘸清 洁剂逐个抹净 2、 用干抹布抹净 每天三次 抹布 大厅玻璃 无灰尘、污迹，洁净明亮 1、 用干净抹 布蘸清洁剂擦拭 2、 用干抹布 擦拭至洁净明亮 每天三次 1、抹布 2、清洁剂 3.垃圾分类、收集、运输及记录工作 工作要求： （ 1）垃圾的分类、收集在医院内部进行。施行专人负责制。 （ 2）将医院垃圾按医疗、生活垃圾进行分类、收集并分别送到院内指定地点（分清可回收医疗垃圾 和不可回收医疗垃圾以及生活垃圾指定运送），每天巡回进行。 （ 3）医院内部垃圾存放区域每天清洗、消毒不少于 3 次，每周全面清洗消毒不少于 1 次。 （ 4）每天对垃圾的收集情况进行及时登记（医疗垃
26、圾和生活垃圾分类称重、分类登记），以备检索。 质量标准： （ 1）垃圾分类准确，不错分。 （ 2）垃圾包装完整，不漏、不穿。 （ 3）运送垃圾过程中，不漏、不丢、不碰撞他人。 （ 4）不擅自拿取、窃用、倒卖垃圾。 （ 5）记录及时、完整、不遗漏、不出错，资料保存完好（需要记录清楚垃圾的重量、名称且签字确认）。 4.其他要求 （ 1）采 取包工包料，劳务支出、安全保险、劳保福利、清洁材料、清洁耗材、器械损耗、管理费、社会保险等费用。 （ 2）保洁人员工作服颜色、款式由医院审定，由中标公司购买制作。 （ 3）保洁人员根据医院感染管理要求，协助各病区收集特种垃圾。 （ 4）负责与特种垃圾回收人员办理交接手续，签字手续清楚，不得任意遗弃或以其他方式造成特种垃圾流失。 （ 5）其它废旧物资根据医院规定，由医院统一组织人员回收。 5.院方主要成本组成 (1).院方给中标方提供办公、仓库使用场地。 (2).工作开展需要的用水、用电、用气以及专用医疗垃圾袋。 6、安全要求：
