汽车技术与服务营销实训研修报告姓名：雷建秋 班级：汽修12302 学号：一、实训目的1通过本次实训，让我们更加深刻的掌握了汽车发动机、底盘、驾驶舱等设备的基本故障检查及排除能力。2. 通过本次实训，巩固和加强汽车构造和原理课程的理论知识，提高动手能力，提高综合能力。3. 通过本次实训，强化汽车销售流程环节，更好的掌握了电话与展厅接待、车辆展示与介绍、签约与新车交付、试乘试驾、交车服务等项目。二、实训准备（设备及器材）1.实训前准备各项实训要用的资料2.准备好老师要求准备的资料三、实训要求1.学会汽车常用拆装工具和仪器设备的正确使用2.学会汽车的总体拆装、调整和各系统主要零部件的正确拆装3.学会汽车的主要零部件的检查测量4.掌握汽车的基本构造与基本工作原理四、实训内容(步骤及程序)1、节气门的工作原理2、发动机舱目视检查3、驾驶舱设备的操作与调整4、汽车底盘目视检查5、电话与展厅接待6、需求分析与洽谈7、售后服务流程8、轮胎的识别和功能9、工单制作与服务接待10、交车服务
