服务科学概论课程作业报告设计题目： 我对服务科学的认识 院 系： 计算机科学与工程学院 专 业： 软件工程（服务外包） 班级： Y 学 号： Y 姓 名： 章馨怡 指导教师： 刘永俊 开课时间： 2011 至 2012 学年第 2 学期 常熟理工学院计算机科学与工程学院 制 对服务科学的认识在经过半个学期的学习，服务科学概论这门课已经接近尾声了，我从老师们讲授的这门课程上了解到了“什么是服
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