营销业务流程处理规范.doc

营销业务流程处理规范 XXXXXXXX一、为规范营销工作及与相关部门业务流程，促进营销工作规范有序运行，根据本公司多年实践，特制定本规范，仅在营销中心及关联流程有效。二、本集团营销业务基本流程模式：业务员或客户验货，组织发货并记录根据客户要求，积极主动做好售后服务工作积极准备与发货相关的产品资料与附件及时将销售定单转化为生产计划并与生产沟通与客户确定详细的产品或服务细节交期预确认，与客户签订购销合同客户反馈，确认产品规格、数量和技术条件根据客户要求报价、技术沟通，制作标书等客户明确订购意向，或老客户返单就产品有关细节与客户详细沟通根据客户要求提供资料、产品目录，初步报价接受客户各种形式的询盘，予以解答售后服务验货、发货、记录资料与附件的准备成品管理、发货确认定单跟踪与反馈生产计划安排（外协等）下达销售计划确认客户具体要求生产确认、签订购销合同客户下单、定单确认报价、技术谈判（投标）确定客户订购意向客 户 沟 通提供资料、目录、预报价