营业员接待顾客的步骤.doc

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资源描述

员工管理是专卖店经营管理的重要内容,做好专卖店的员工管理工作,对提高员工工作效率和提升专卖店的销售业绩,都起着至关重要的作用。 第一节店员招聘 为了使招聘工作有合理的标准及要求,确保聘用人员符合专卖店的用人标准,并且通过岗前培训达到上岗要求,保证专卖店日常营业的顺利进行,特设定本标准。包含学历要求、年龄、语言能力及工作专长等,可依不同职位来择定。 一、招聘条件 1.年龄: 1)、营业员:18岁25岁,有经验者可适当放宽; 2)、收银员:18岁25岁,有经验者可适当放宽; 3)、理货员:18岁25岁,有经验者可适当放宽。 2.形象: 由于专卖店的商品的特殊性,一般以女性购买者为主,因而对营业员和收银员的外形要求较高,要求身体健康、五官清秀、反应灵敏、无不良习惯。 3.身高: 女性1.60米以上,男性1.68米以上。 4.文化程度: 1)、应聘营业员:必须具有高中以上文化水平,有经验者可适当放宽; 2)、应聘收银员:必须具有高中以上文化水平,或相关专业的中专水平。

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