目 录1、营运车辆管理制度；2、驾驶员管理制度；3、企业值班制度；4、投诉处理制度；5、票务登记管理制度；6、车辆维修保养制度；7、定期学习培训制度；8、营运车辆定期安检及驾驶员安全例会制度；9、企业安全生产制度；10、服务质量管理制度；11、应急保障制度；12、企业人员管理制度； 营运车辆管理制度一、建立健全营运车辆档案，一车一档，做到内容详实、完整、连续，整齐美观；二、车辆必须保持内外卫生、整洁、车容美观、车况良 好，运营服务设施及标志齐全统一，计价器功能正常、座套 干净，符合营运出租车管理规范；三、不准带病投入营运，车辆的制动、轮胎、转向、灯 光、雨刮器、传动系统等必须随时处于良好技术状态；四、按时按规定进行车辆的维护保养，按时参加车辆的 年审，未检车辆或逾期保养车辆和存在安全隐患不得参加营 运；五、车辆自检应真正落实到每次的出车前、行车途中和 收车后的车况检查，对发现的隐患和问题，应及时排除故障，使车辆随时保持技术状况良好；六、营运车辆严禁无本车服务资格证人员驾驶；
