供应链条件下的企业客户关系管理分析.doc

黑龙江省广播电视大学毕业论文（专 科） 论文题目：供应链条件下的企业 客户关系管理分析学 号：83姓 名：吴 萌专 业：工商管理 指导教师：于洪成 摘 要：由于企业生产的产品同质化越来越严重等原因，导致企业的竞争越来越激烈，相关经验表明，建立以客户需求为中心的、面向供应链的客户关系管理是企业获得竞争优势的源泉，主要探讨了供应链与客户关系管理的关系，提出了构建客户关系管理的方法与原则。关键词：供应链管理;客户关系管理;方法目 录摘要 1关键词 1目录 21.客户关系管理概述