张家界电业局桑植县电力公司客户服务中心工作标准及考核制度（讨论稿）二零一一年十月一 客户服务中心机构设置及人员分布 桑植县电力公司客户服务中心下设办公室、营业班、装表接电班、计量班、用电检查班、台区一班、台区二班6个班组及1个办公室，员工77人，其中客户中心主任1人、办公室2人、营业班20人、装接班10人、计量班14人、用电检查班4人、台区一班21人、台区二班5人。二 工作标准客户服务中心主任工作标准工作内容及要求1 全面管理客户服务中心的经营工作，主持、组织年度工作目标和计划。2 根据工作需要组织客户服务中心员工召开相关会议，全面、准确贯彻传达营销部和公司领导的文件精神。3 组织落实和完成上级下达的工作任务，及时了解和向营销部和公司领导汇报情况和问题。4 抓好客户服务中心与各相关部门及客户的衔接与协调工作，每年组织一次对客户的满意度调查。5 组织相关人员拟定客户服务中心工作考核管理办法，督促、稽查、考核客户服务中心全面工作质量及对职员的
