打造优秀家具安装服务团队培训资料第一章 建立专业家具安装服务团队步骤一、专业安装服务团队打造流程：第一阶段（成立期）：1) 团队成员对公司未来的发展具有很高的期望2) 成员之间亲切有礼3) 对管理者有极高的依赖4) 都想表现出各自的工作能力相应的管理方式：1) 通过召开部门大会和小组会多进行沟通2) 为团队制定发展目标，并着手准备开展工作3) 有计划地对团队进行培训4) 提升员工接受工作挑战的能力5) 制定团队的各项规则 第二阶段（动荡期）：1) 团队成员感觉到原有期望与现实之间的差距2) 对眼前的现实感到不满3) 成员之间开始争夺权利和职位4) 领导者的威信开始下降；团队成员感到迷惑而无法自我战胜5) 有的成员开始流失，有“小团体”出现相应的管理方式： 1) 和团队成员一起建立共同的目标，使大家心往一处想，2) 确立和维护规则，对违规者要作相应处罚3) 鼓励成员进行讨论，并就问题发表自己的看法，让大家懂得团队规则4) 对积极的现象及时表扬，消极的进行纠正，建立起良好的团队文化氛
