宾馆客房部服务员考核细则.doc

宾馆客房部服务员考核表部 门： 姓 名： 得 分：项目考核内容记分得分评 分 标 准仪表仪容10分1、工服、个人卫生5（1）工装清洁整齐（2）着黑皮鞋、深色袜（3）女发不得过肩，不得染指甲留长指甲， 不化浓妆（4）男发不过耳2、综合印象5（1）落落大方，干净利落（2）整体感觉好，衣着合适（3）发式与着装相适应行为规范20分1、出 勤 率4（1）无迟到、早退、旷工现象（2）有事能够按规定请假（3）请假次数相对较少2、站态、行姿3（1）挺胸收腹，两眼目视前方（2）男两手后备，两脚成30分 开与肩相平。（3）女两手交叉腹前，两脚成30 站立姿势。（4）行走目视前方，两手自然下垂。3、劳动纪律6（1）