广西温泉旅游度假区服务质量规范.doc

广西壮族自治区质量技术监督局 发布2008-05-18实施2008-04-16发布温泉旅游度假区服务质量规范Service Quality Specification of hot spring tourism holiday resortDB45/T 5102008DB45广西壮族自治区地方标准ICS 03.200A12备案号：目 次前言II1 范围12 规范性引用文件13 术语和定义14 总体要求15 服务设施26 安全管理37 卫生管理48 服务人员和服务要求49 资源和环境保护510 质量监控和考评5附录A （资料性附录） 温泉旅游度假区处理投诉流程图7附录B （资料性附录） 温泉旅游度假区游客满意度调查表9温泉旅游度假区游客满意度调查表参见表B.1。9前 言本标准由广西壮族自治区旅游局提出。本标准起草单位：广西壮族自治区旅游局质量规划与管理处。本标准由广西壮族自治区旅游局负责解释。