1、试论体验式旅游景区的打造 以 “ 婺源 ”景区为例 摘要：本文选择 “ 中国最美的乡村 ” 婺源风景区作为描述背景，通过阐述“ 婺源 ” 旅游景区这个典型的正处于发展中的乡村旅游景区体验式产品的匮乏，来论述体验式婺源乡村旅游景区打造的必要性。 论文第一和第二部分阐述了旅游体验的本质和类型，第三、四部分阐述的是体验式旅游景区的特征和核心组成要素，最后，文章提出了第五部分 -打造 “ 体验式婺源乡村旅游 ” 的具体措施。 作文 关键词：婺源乡村旅游；旅游体验；体验式旅游景区 未来学家托夫勒在未来冲击一书中预言： “ 服务经济的下一步是走向体验经济，商家将靠提供这种体验服务取胜。 ” 随着体验经济时
2、代的到来，游客旅游是为了获得某种舒畅而独特的体验。旅游景区的中心任务不是单纯提供旅游产品与服务，而是为游客塑造难以忘怀的旅游体验。 一、旅游体 验的本质 Pine II 和 Gilmore 描述了体验经济的特征：作为体验策划者的企业将不再仅仅提供商品和服务，而是为消费者创造体验的舞台；在这个舞台上，消费者开始自己的、惟一的表演，即消费；当表演结束时，这种体验将给消费者留下难忘的愉悦记忆。 基于这种体验的美好、惟一、独特、不可复制和值得回忆，企业可以根据其所提供的特殊价值向消费者收取更高的费用。体验经济凸显了消费者的个性化消费和生产者据此采取的席身定制生产法则。 1旅游体验的五种理论 Prent
3、ice 和 Witt 综合多家观点归纳出研究旅游体验的五种 理论： (1)体验的等级理论； (2)体验的标准理论； (3)有目的的行为理论； (4)多类型理论；（ 5)局内人局外人理论，这一观点在后来认为局内人和局外人是跨越时空联结在一起的利益体，旅游者可以事先了解旅游目的地历史和其它信息，从而成为有洞察力的局外人。 思想汇报 2体验的真实性 真实性意味着在变化的状态中保持本色。按照希腊罗马词源， “ 真实性 ”是指在历史背景中的真实、真诚与本来的因素。 MacCannell 提出 ” 舞台化的真实 ” ，强调了对事物原形的体验，即旅游目的物的真实性体验，而否认旅游者体验的真实性 。 二、旅游
4、体验的类型 游客究竟寻找什么样的体验呢 ?Pine II 和 Gilmore 在体验经济中把体验分为 4 种：娱乐 (Entertainmen0；教育 (Education)；逃避 (Escape)；与审美 (Estheticism)，简称 “4E” 。 Beeho 和 Prentice 在对遗产地旅游者的旅游体验调查中发现，游客主要获得了有益的学习体验，此外，还获得了情感上和思想上的体验。我们认为还有第 5 种体验：移情 (Empathy) 指旅游者把自己置身于他者的位置之上，将自己幻变为意想中的对象，从而实现情感的转 移和短暂的自我逃离。 三、体验式旅游景区的特征 旅游者在旅游中追求 “
5、三感两求 ” ，三感是指新鲜感、亲切感和满足感；两求是指求补偿、求解脱。为了塑造最优的旅游体验，旅游景区应该将体验主题化，以正面线索强化主题印象、淘汰消极印象，提供纪念品，并重视对游客的感官刺激。此外，在体验塑造基础上，还有以下几个特征：差异性、参与性、真实性、挑战性。 四、体验式旅游景区的核心组成要素 1、外在形式 体验式旅游景区首先要在外形上符合一定的美学规律，能给旅游者强烈的视觉冲击，使旅游者在旅游过程中，有意无意地将 自己的主观感受投射到正在观赏的客观事物之中。 2、内在寓意 体验式旅游景区的人文景观的魅力在于其强烈的艺术和独特性，蕴藏着很多体验的元素和内涵， 3、内外的转化关联 体验
6、式旅游景区旅游体验需要在主体和客体之间找到一套有效地转化机制，即如何将体验元素挖掘出来以供旅游者体会。 五、打造 “ 体验式婺源乡村旅游 ” 的具体措施 婺源风景区在体验式旅游的打造上有一定的缺陷，属于典型的正处于发展中的乡村旅游景区，下面就打造 “ 体验式婺源乡村旅游 ” ，提出以下具体措施： 1、参与性活动与体验式修学 旅游中的活动，一般为参与 性、交互性两种。参与性一般设计在旅游中的吸引物、知识兴趣点、人与之接触会产生特殊感受的自然之物上。交互性一般设计在旅途中、吸引力不足时、康体休闲活动中。文化旅游，可通过参与性和交互性设计，可以把枯燥的婺源的历史遗迹、抽象的文化景观转变成为游客与科技
7、、历史、文化的过程式接触、细节触摸式接触、环境复原式接触或奇巧游戏化接触等形式，通过人与人交互式活动的组织，通过群体角色扮演，可以使历史文化中的社会角色与游客的社会角色及其旅途角色形成更替，产生意想不到的效果。 2、关注游客情感需求 旅游中最让人产生难忘体验的就是 情感的触动。在体验经济时代，为达到产品的差异化、多样化及个性化，旅游企业必须以消费者的心理特征、生活方式、生活态度和行为模式为基础去从事设计、销售紧扣人们的精神需求的旅游产品，使旅游产品和服务能引起消费者的遐想和共鸣。例如，可在婺源风景区主办 “ 婺源情旅 ” 活动，推出 “ 旅游 +交友 ” 的全新模式，在游览秀美风光的轻松氛围中
8、，通过 “ 问候语 ” 、 “ 看家厨艺大赛 ” 、 “ 竹筏情歌对唱 ” 、 “ 榕树下面抛绣球 ” 等让人兴致盎然的一连串活动，给游客创造交往契机。 3、广泛采用现代科学技术 广泛采用高科技是近年旅游产品开发的普遍趋势，许多 人认为旅游科技将对旅游业产生革命性的影响，如电子仿真技术模仿人们深海探险、丛林狩猎、都市观光、狂风、暴雨、飞禽走兽等。科技旅游产品的开发是旅游业适应体验经济的重要举措。 4、拓展节日文化旅游产品 每个民族都有自己的传统，传统观念对人们的消费行为起着无形的影响。节日在丰富人们的精神文化生活，调节生活节奏的同时，还深刻影响消费者消费行为的变化。婺源旅游景区管理人员可特别关
9、注体验经济时代节日消费特点，充分挖掘节日文化内涵，精心构思，大胆创新，拓展体验式新型节日旅游文化产品。 5、想像空间与体验式审美 旅游产品基于 资源，若没有基于今天的社会文化生活的想像空间及参与性，资源的审美价值将处于僵化、死板的水平。象形是想像空间中最普遍的一种，当象形仅仅表现为对一般人、动物和物的相似时，想像力很有限；但当象形的对象是佛、宗教关联物、领袖、图腾等时，象形就有了更深层次的意义。一个简单、寓言式的故事，隽永而简洁，将使每一个人为之震撼。一个生动而深刻的历史典故，可以激发游客无穷的感悟与想像。 6、强化体验的品牌形象 突出鲜明的主题是景区产品创新的第一步。婺源旅游景区如果缺乏一个
10、明确的主题，游客就抓不住体 开题报告 验的主 轴，不能将游览过程中的各种体验相整合，也就难以留下长久的记忆。将景区主题化，是通过营造景区的环境与气氛来聚焦游客的注意力，使游客在某一方面留下深刻的印象与强烈的感受。 7、创造一种生活方式 旅游产品策划的最高境界，就是创造全新的生活体验，形成人们向往的生活方式。婺源乡村旅游风景区，可采用农家饭、采摘、大棚餐厅、寄养动物、自助制作等旅游方式，还可采用自助俱乐部和自驾俱乐部等新型大众旅游方式。 8、设计精美的旅游纪念品 纪念品的价格虽然比不具纪念价值的相同产品高出很多，但因为具有回忆体验的价值，所以消费者还是愿 意购买。旅游纪念品是旅游者完整体验的一个
11、不可或缺的部分，它的开发要承载当地的历史文化内涵，具有一定的艺术价值，代表一定的民族、民俗特色。婺源乡村旅游风景区可设计能够承载当地的历史文化内涵，具有一定的艺术价值，代表一定的民族、民俗特色的纪念品来吸引游客。 参考文献： 约瑟夫派恩，詹姆斯 H 吉尔摩著：体验经济，机械工业 出版社 2012 年版 Richard C Prentice,Stephen F.Witt,Claire Hamer,“Tourism as experience“,Annals of Tourism Research,1998,25(1),1-24 Bob McKercher,Hilary du Cros,Cultu
12、ral Tourism,The Haworth Hospitality Press,2002,87 Ning Wang,“Rethinking authenticity in tourism experience“, Annals of Tourism Research,1999,26(2),349-368 Alison J.Beeho,Richard C.Prentice,“Conceptualizing the experiences of heritage tourists“,Tourism Management,1997， 18(2),75-87 曹新向著：体验经济与旅游服务创新 N ,中国旅游报 ,2003-09 - 22(7).
