1、试论当代图书管理人员应具备的素质 摘 要：图书管理人员应该是集图书馆信息管理者、组织者、信息传播者、能力培养和技能教育者为一身的通才，要具备较高的政治思想、知识、信息技术等方面的综合素质。 关键词：图书管理员；具备素质 图书管理人员应该是集图书馆信息管理者、组织者、信息传播者、能力培养和技能教育者为一身的通才。这是图书馆事业可持续发展的必然趋势，也是读者服务工作的需要。 随着现代社会进入信息时代，人类知识加速膨胀，各种信息也在不断地充实和更新。在面对如何从浩如烟海的信息中找出自己需要的资料，一般读者是难以做到的，这就在客观上对图书管理人员提出了要求，尤其对知识型馆员的需求日显突出。根据图书馆的
2、工作特点，笔者将从以下四个方面谈谈当代图书管理人员应具备的素质。 1 政治思想素质 图书管理人员 素质中，政治思想素质处于主导和说明地位。没有良好的政治思想素质，即使有再高的专业才能和组织才能，也难于发挥出来。图书管理人员还应遵守职业道德规范和行为准则，要有甘为人梯的崇高职业素养。政治素质包括：具有一定的马克思主义理论水平和政策水平，时刻关注国际国内发生的重大事件，社会热点焦点问题具有政治敏感性；具有高度的社会主义事业心和强烈的政治责任感，正义感，原则性。具有执著的敬业精神，具有不断进取精神和创新精神，具有高尚的道德修养和高尚情操。 很多人对图书管理人员的认识还停留在传统的观念上。认为图书管理
3、 员不就是干些借书还书上上架的事情，无须太多专业知识就能完成的一件很普通的服务工作，谁都能干的简单劳动。就拿国内有些图书馆为例：以前都是照顾对象的工作基地，如领导的家属，外单位调来的关系户都安排在图书馆工作。后来，招来大学毕业生充实图书馆工作。但图书馆毕竟是附属部门，服务性工作，收入比其他部门少，工作一辈子，到顶也就是科级，职称能够上高级的也很少，没有晋升的机会。基础设施差、服务手段也不够先进，工作烦琐、无弹性，时间长了年轻人就没了工作热情，就开始得过且过了。长期坚持工作在图书馆岗位上，是一些非图书馆专业出生 的，耐得住寂寞的，而甘为人梯的中年人。这与他们执著的敬业精神不无关系。 2 知识素质
4、 知识经济时代最显著的特点就是：知识将成为发展经济的资本，在生产要素中居于最重要的位置，其他所有部门的发展都依赖知识的增长，因此，知识将被作为最重要的资源得到充分地开发、传播与应用，知识的不断创新成为推动时代发展的根本动力。 随着知识经济时代的来临，图书馆学逐渐走向社会科学、自然科学、人文科学、应用科学互相渗透、相互交叉、彼此结合的综合性科学。因此对图书馆管理人员知识素质的要求不论在文化知识的广 度方面，还是在专业技术的深度方面都提出了更高的要求。 图书馆是人类智力资源中心和文献信息交流的重要渠道，因此，图书管理人员必须重视文化素质和专业素质的培养。这里所说的文化素质是指一个人掌握文化基础知识
5、的程度，一般与所受教育的程度相适应。文化基础知识是指自然科学和社会科学两个方面，也就是人们常说的 “ 数理化、天地生、文史哲、政经法 ” 和外语等基础知识。要有丰富的人生阅历和长期的知识积累，还要具备一定的语文知识和写作能力，能够亲自写工作计划和总结，起草报告、文件等，提高工作效率，同时提高学术研究著述能力。 专业素质：既具备丰富的图书情报专业知识，熟悉图书馆工作的规律和特点，熟练掌握自己工作岗位的业务技术，对图书、期刊、报纸的采访、订购、验收、登记、分类、编目、入藏、借阅、查询、读者管理、统计等的计算机图书管理集成系统的操作及科学排架、规范上架、保管、装订、维护等人工劳动。 图书馆业务是一项
6、知识性、技术性、创造性、学术性很强的工作，对图书馆人员的知识素质要求较高，还要有远见能力、综合、归纳能力，单一的专业知识已无法满足文献服务，培养全方位的 “ 复合型人才 ” ，是图书馆、特别是基层图书馆的当务之 急。 图书馆是为各行各业提供各种资料的场所，包括历史的和新的资料信息。在新的历史时期，对读者服务工作提出了很高的要求，要求图书管理人员要不断学习、不断提高业务能力，勇于吃苦，无私的奉献才能满足读者的需求。报刊业图书馆在报社不属主流部门，馆员没有培训机会，只有靠自学，使自己的业务知识不断的自我更新，工作能力不断提高，才能对本行业的工作更加游刃有余，并向着本行业的前沿发展，使学术水平不断提
7、高。不然就不能适应社会发展的要求，就会被时代淘汰，成为图书管理工作的落伍者。 3 信息专业素质 现代电子学与通信技术的进步，为社会信息化提供了强大的技术推动力，通信技术与计算机的结合，实现了资源的网络化，大大提高了信息的使用价值，拓宽了信息处理的应用范围。这对于数字图书馆中的图书馆员的素质提出了全新的要求，传统图书馆员工作已越来越不适应时代发展的客观要求，而一批具有多元化知识结构层次的人员，成为数字图书馆网络化环境下图书情报资料工作的主力军。 1.对参考咨询及查新人员的素质要求。要求既熟悉传统检索工作，又熟悉数字图书馆全文检索的查询。网络为检索人员查询资料提供了新的可选择的途径。如何有效利 用
8、网络、光盘、联机、书本式刊物等检索手段为读者提供满意的服务，成为目前数字图书馆检索人员面临的一个重要问题。 因此，在今后数字图书馆的检索工作中，除了必须掌握图书馆学、分类学、目录学、计量学、情报学、文献信息学、计算机学与检索参考咨询工作所必须具备的知识和技巧以外，在平时工作中还应掌握网上资源的检索，包括网上各检索引擎的使用技巧、网上各学科网址的搜集，及时掌握网络检索引擎动态方面的研究。只有精通和了解网络资源，才能更好更有效选择利用各种检索，引擎进行检索，更好地担当起数字图书馆的检索咨询工作，为读 者提供优质的服务。 2.图书馆员的综合知识和能力的要求。数字图书馆的实现对图书馆员的知识结构要求是
9、非常高的，不但具有较高的外语水平和较强的计算机知识，又有较强的分析、判断和综合能力。 4 性格作风素质 图书管理人员的性格作风素质直接关系到读者服务工作。读者服务工作是一项典型的基础服务性工作，也是图书管理工作的中心环节，图书的采访、订购、编目、分类、典藏、书目检索都是围绕读者服务工作开展的。“ 读者服务工作 ” 是指图书馆围绕读者在使用馆藏图书过程中的各种需求而进行的各项直接为读者服务的活 动，包括图书流通、宣传、书目检索定题服务和参考咨询等。通过馆员在读者和信息图书之间所担负的中介作用，来满足读者各种阅读需要，起到 “ 为书找人 ” 和 “ 为人找书 ” 的目的。 在图书馆管理工作中，读者
10、服务是联系读者和图书馆藏之间的桥梁和纽带，无论是传统的基础服务还是现代的网络服务，读者服务都是图书馆工作的一个重要的组成部分。 因此，读者服务工作是衡量图书馆价值发挥的重要指标，也是显示图书馆人员性格作风素质的窗口，图书管理人员应具备以下良好性格和作风。（ 1）遇事果断、有决断魄力，能独立解决面临的问题， 具有快节奏的作风，讲究时间效率；（ 2）热情、和蔼、耐心、勤劳。服务工作每天要面临不少的读者，需要不同的服务，所以要有耐心，不厌其烦，要勤劳工作，设身处地地为读者着想，热情地服务，让读者来图书馆有宾至如归、温馨的感觉；（ 3）宽阔的胸怀和宽容精神，在待事对人中，虚心接受意见，宽容对人，对批评
11、、无礼，不要怨气；（ 4）虚心好学，不耻下问。可向读者询问不懂的知识，工作有问题，虚心向同事学习请教，向书本寻找答案，对成绩不骄傲，对困境不泄气；（ 5）对不良倾向不讲和气，敢于指责、纠正；（ 6）锐意进取，不甘落后，善于钻研业务 、具有信息意识、竞争意识，不断学习各种知识，边服务边学习，提高工作能力；（ 7）善于交际，具有处理人际关系的能力，善于与各种类型的人沟通，具有较强的处理问题、化解矛盾的能力，机敏灵活，对事物充满好奇心，善于发现和接受新事物，走在时代的前沿；（ 8）善于与人合作、有集体意识、团队精神、顾全大局、团结合作。 图书管理人员只有具备以上这些素质，才能更好地做好读者服务工作。才能积极开拓思想，采用科学方法开展多样化、个性化的服务、利用多种渠道、方式服务于广大读者。当然这些素质不是一朝一夕能练就的，需要长期的素质 教育和人才培养，是一个学习、磨炼、积累的过程，我们应当向着这个目标不断努力，争取做一名全方位的复合型的图书信息管理通才。为弘扬中华民族文化、推动科学发展、繁荣社会经济、提高人民生活尽自己的一份力量。 作者简介 万宗华，女，藏族，海北州图书馆助理馆员。
