1、试论敏捷供应链的知识管理研究 论文摘要：随着知识经济时代的到来，知识已经成为供应链管理的重要资源，如何对敏捷供应链中的知识实施有效管理已成为业界和学术界关注的焦点。在剖析知识管理和敏捷供应链关系的基础上，构建了敏捷供应链中知识管理的模型，并提出了相应的实施策略。 论文关键词：敏捷供应链；知识管理；知识管理模型；实施策略 20 世纪 90 年代末期，来源于制造业的敏捷制造概念与供应链管理思想相结合，孕育出一个新的管理模式 敏捷供应链，它代表着企业竞争的最佳范式。敏捷供应链强调对顾客个性化、多样化需求的快速响应能力，是企业竞争力的综合体现。在经济全球化的今天，敏捷化竞争已逐步由工业信息时代转向了知
2、识经济时代，知识管理的水平决定了供应链管理的敏捷度，敏捷供应链核心能力的培育将依托知识管理的支撑。因此，对敏捷供应链知识管理的研究，具有较强的理论价值和现实意义。 1 敏捷供应链与知识管理 1 1 敏捷供应链 敏捷制造是美国里海大学于 20 世纪 90 年代初提出的一种新型战略思想，目的是提高制造系统对外部环境变化的应变能力，并上升为美国面向 2l 世纪的国家竞争战略。随着竞争环境的剧烈变化，人们便将制造业的敏捷制造与供应链管理思想相结合，提出了敏捷供应链的概念。与传统的供应链相比，敏捷供应链的特点是，可根据市场需求变化，进行快速的重构和调整，通过企业间无缝连接、知识共享建立起动态联盟供应网络
3、，在对企业内资源充分利用的基础上快速响应市场需求，使其具有更强的敏捷性和柔性。 1 2 知识管理 知识管理 (KnowledgeManagement， KM)是现代企业管理的重要内容。综合国内外现有文献对知识管理的定义，本文认为，知识管理是指为了达到企业的目标，管理者在执行基本的管理职能过程中对知识进行的有效管理。这包括了对信息、知识进行收集、整理、存储、新知识产生、显性知识与隐性知识的相互转化、知识挖掘、知识资产的形成与运营等一系列过程进行的管理。 2 基于敏捷供应链中知识管理的价值分析 2 1 敏捷供应链管理与知识管理的关系 在敏捷供应链中，核心企业与各成员企业的关系已经发展成为一种彼此之
4、间 保持长期互利的战略伙伴关系。知识是供应链合作伙伴进行信息共享的基础，通过对供应链上各节点企业进行知识管理，可以为敏捷供应链管理提供一个高效的知识交流平台，使核心企业能够充分地规划与整合内部资源和外部资源，提高整个供应链管理的敏捷度。知识管理和敏捷供应链管理的关系，见图 l。 由图 l可以看出，核心企业 KM系统平台，通过建立知识库，使供应链上的各节点企业有效地进行知识交流与整合，不仅可以使分销商、零售商能够快速地满足最终客户的需求，而且可以使供应商、生产商能够对其产品和服务及时的进行调整，更好的适应市场 需求。 2 2 敏捷供应链中知识管理的价值分析 (1)提高了运营能力敏捷供应链中知识管
5、理的目的，就是在供应链节点企业间快速、有效地推动知识转移和共享，使供应链成员问的知识水平达到协调与优化。在敏捷供应链中，科学的实施知识管理不仅可以有效降低成员企业间的交易成本、节省交易时间，还可以提高供应链成员的实践能力以及整体决策的能力，从而提高整个供应链的运营能力。 ( 2)快速满足客户需求敏捷供应链中，通过知识管理零售商可以快速、无缝地将自己前台的实时销售数据传递给生产商，生产商根据这些信息快速 组织生产，开展有针对性的研发，并且将自己的知识信息传递给上游的供应商，以便有效的开展原材料供应活动，同时还将信息共享给下游的批发商或零售商，以便及时进行商品配售。这样，知识便在供应链中形成快速流
6、动，就可以快速的满足客户的要求，提高客户满意度。 (3)有利于创新管理对于供应链上的各节点企业来说，通过充分利用关于过程的知识管理，可以有效地发挥员工的知识和能力，挖掘供应链最终客户的知识，应用关于产品和总体服务的知识来实现创新，创造新价值。联合创新在以创新管理为主题的供应链中越来越受到重视，供应链中的企业 彼此利用对方的知识联合自己的知识，更有利于达到共同创新的目的。 (4)增强了供应链的稳定性由于敏捷供应链节点企业拥有的是自己领域内的专业知识，因此他们拥有的知识具有很大的互补性。充分利用每个企业自身的优势，对整个供应链进行有效的知识管理，不仅可以降低供应链的总成本，更重要的是可以增进供应链
7、成员之间的合作。由此可见，通过知识管理可以提高供应链的稳定性。 3 基于敏捷供应链知识管理模型的构建 敏捷供应链知识管理，从知识创造、收集、挖掘、整理、聚集、识别等方面构成知识生成和知识应用两大 功能，进而实现供应商、制造商、分销商、零售商以及客户等各节点企业对知识的有效管理。基于此，本文构建了敏捷供应链知识管理模型，见图 2。 从图 2 中可知，该模型主要包含了敏捷供应链下知识管理体系中的四个主要方面： (1)知识生成从企业组织环境中收集信息、整理数据并研究分析，进行知识的创造；获取研究资料、客户资料、竞争对手资料等显性知识，收集整理并创建电子文档输入到知识库；挖掘供应链联盟内部创造和开发过
8、程中获得的经验、创新等隐性知识。 (2)知识应用在知识的应用环节中将有专门的机构对知 识进行测量以及对显性化的知识加以总结并促使人们在工作过程中快速找到他们需要的知识，知识应用的另一方面主要是员工能力的提升，员工通过从企业自身的知识库中进行学习，以及从供应链的知识总库中进行学习，使这些知识在企业工作中发挥作用。 (3)知识库通过对上述阶段的知识进行整理，供应链各节点企业形成自身的知识库。供应链通过建立一个广泛的知识交流平台，使供应商、制造商对分销商、零售商以及客户等通过有效的沟通和知识整合，汇成供应链知识 ej,库，促使各节点企业间进行知识学习和创新，进而提升供应链的敏捷能力和快速响 应能力。
9、 (4)组织文化建设文化是企业和组织间进行协作的润滑剂。供应链上各节点企业的组织文化都具有相似性，在整个敏捷供应链的知识管理过程中，都离不开组织文化建设。通过组织的文化建设不仅能提高员工们学习的积极性，还可以促进企业的知识管理过程。 4 基于敏捷供应链的知识管理的实施策略 敏捷供应链处于动态多变的环境中，这就需要其对市场做出快速反应。如何在这动态复杂的环境中有效地获取、共享、传播并创新知识，已成为业界面临的主要问题。为了使整个供应链的知识管理更有效的进行，我们认为应采取以 下相应的策略。 (1)构建基于敏捷供应链的知识管理组织体系敏捷供应链的各节点企业存在利益差异，需要依靠一套有效的组织体系以
10、支持供应链中的知识管理活动。在这一体系中，要明确成员企业中负责知识管理活动的领导人，承担制定管理计划和协调企业中各种知识活动；成立专门小组完成与知识管理活动有关的任务；组建供应链中知识管理的平台和专门的协调机构，完成各个成员知识的交流和协调任务。 (2)建立供应链动态联盟，形成知识管理平台敏捷供应链的各节点企业应形成一个动态联盟，在联盟内部把敏捷供应链成员企业各自现有 的知识进行识别、分类、加工和提炼，形成系统的、不断发展的知识库，进而建立知识管理平台，实现知识在敏捷供应链中的快速的共享与传播。 (3)建立鼓励知识共享的激励机制由于各节点企业的环境、文化以及经营理念的不同，往往会导致知识共享存
11、在障碍，需要我们建立一套完善的激励机制来促进知识的共享。这需要在企业层面采取免费员工培训等针对员工的奖励措施，促使员工产生有利于知识管理活动的行为；在供应链层面，通过建立共同基金奖励、利润共享奖励方式对供应链联盟的成员企业进行奖励，提高成员企业参与知识管理的积极性，实现供应 链中的知识共享，提高供应链整体的利润率。 (4)建立知识保护和知识安全管理体系知识在供应链企业中的传播、共享和应用的前提是供应链成员必须明确哪些知识可以共享，哪些知识应该保密。对于可共享的知识通过在联盟企业间进行交流和沟通，获取新知识，丰富自己的知识库；对于保密的知识应建立知识保护和安全管理体系，防止知识泄密，保证企业的核心能力和竞争优势。 5 结论 知识管理是敏捷供应链的战略资产。在我国，敏捷供应链中实施知识管理还处于初级阶段。随着全球化竞争的不断加剧，供应链上的各节点企业之问 的知识交互日渐增多，通过构建知识管理模型并推行相应的实施策略，可使企业梳理敏捷供应链的知识管理体系，更有效地利用供应链上的知识资源，从而提高整个供应链的敏捷性，为企业创造比较竞争优势。
