1、试论新时代图书馆员的职业素质及提升措施 摘要：图书馆文献信息服务发生了深刻的变化，与之相应的图书馆员队伍的职业素质亟待提高。文章阐述了新时代图书馆员职业素质的结构，以及提升馆员职业素质的主要举措。 关键词：图书馆员 职业素质 1 前言 近年来，数字图书馆如雨后春笋般蓬勃兴起，全流通服务、新媒体服务等创新服务不断涌现，国家提出的建设书香社会和全民阅读倡导更是助推图书馆发挥更大的社会功能和价值。在新形势下，要适应 “ 互联网 +” 的信息环境和图书馆创新服 ?盏囊 ?求，必须加强和提升图书馆员的职业素质。 2 新时代图书馆员的职业素质构成 图书馆员的职业素质是指馆员在从事图书馆工作过程中所表现出来
2、的综合素养，包括职业精神、职业态度、职业知识和职业技能。其中职业精神和职业态度是个人主观范畴，职业知识和职业技能属于个人客观范畴。因此， 员工的职业精神和职业态度更比职业知识和职业技能重要。 2.1 馆员职业精神 馆员的职业精神是指馆员对图书馆职业的思想认同和精神自觉。具有良好的职业精神的员工对自己所从事的职业有较强的职业价值感、责任感和自豪感，在工作中展现出良好的精神风貌和服务意识。职业精神是馆员职业素质最重要的元素，良好的职业精神是馆员做好图书馆工作的思想基础和前提。 2.2 馆员职业态度 馆员的职业态度是指馆员对自己所从事工作的选择性态度。具有良好的职业态度的员工工作积极主动，谦虚好学，
3、能动性强，工作 成效高，发展潜力大。与之相反，观念不准确、心态不健全的员工，工作推诿搪塞，被动敷衍，主动性差，工作效能低下。良好、稳定的职业心态是馆员必备的职业素质，是做好图书馆工作的关键。特别是在与读者交流的过程中，态度将直接关系到服务的效果和成败，关系到图书馆整体的形象。 2.3 馆员职业知识与技能 新时代图书馆员的职业知识与技能主要包括四个方面：图书情报学专业知识和技能、计算机网络知识与技能、一定的外语水平与实践运用、良好的沟通技巧与应变能力。其中，计算机网络知识与技能是 “ 互联网 +” 时代馆员重要的、 必备的职业要求。计算机网络知识与技能已经与图书情报学专业知识和技能相互融合、不可
4、分割，传统的手工编目、典藏、检索、借阅等已经实现计算机操作；而在信息服务和读者沟通过程中，更是无时不刻地需要运用信息技术、网络技术和新媒体技术。优秀的馆员业应该同时较好的掌握四个方面的知识与技能，并且与时俱进，不断更新自身知识结构，成为一个综合能力强、工作适应性高的多面手。 3 提升馆员职业素质的措施 新形势下，馆员职业素质要求越来越丰富、标准越来越高。而因历史形成的原因，我国图书馆员队伍长期以来存在的知识结构 不合理、人员素质参差不齐、高素质专业人才缺乏等突出问题并没有得到根本解决。因此，要全面的、整体的提升馆员职业素质不能一蹴而就，要立足图书馆人力资源建设的现状，认真规划，分类、分步实施，
5、采取有针对性的措施，重点突出，以点带面，整体推进，全面提高。 3.1 集中式学习 采取讲座、观摩等形式开展馆员集中学习培训是常用的职工培训方法，是馆员继续教育的一种常见形式，它适合于对全体员工开展普及式的知识、业务技能的培训提高。集中培训要针对业务工作的实际，制定好培训目标与内容，坚持定期开展，要有计划、有考 核。集中培训的内容不宜太偏窄、太专深，应偏重于图书情报知识和常规业务技能、基本信息技术和计算机技术、读者服务礼仪规范与沟通技巧等，力求通过培训实现全体馆员基本业务知识和业务技能的整体提升，实现图书馆读者服务工作水平和质量的整体提升。 3.2 分散式培训 采取送出学习培训等定向方式的培养是
6、针对特定员工的一种职工培训方法，也是馆员继续教育的一种常见形式，它适合于对个别员工、重点员工开展分散式的关键知识和关键能力的培训提高。特别是近年来伴随数字资源的普及及其信息服务手段的不断更新，数字资源供应商 携手图书馆学会举办的各种数字资源知识与使用技能培训越来越专业化，参加这类培训学习对于馆员提升自身信息素养和服务能力越来越显得重要。再比如，现代计算机与网络技术日新月异，对图书馆技术部工作人员形成持续的压力，技术部工作人员需要经常性地参加各种专业培训和业务交流学习，及时地掌握最新的计算机与网络技术，才能胜任本职工作，维护好图书馆自动化系统、智能管理系统和计算机与网络系统。 3.3 实践中学习
7、 实践是最好的老师，也是学习最好的途径。一个善于在工作中学习的人往往能实现学习与工作互动双赢，成为事业 的成功者。图书馆的业务工作具体而琐碎，实践操作性都很强，馆员要提高工作的主动性和责任感，善于观察、善于总结，做工作的有心人，立足于本职岗位的特点和要求，学会在工作中学习和提高。同时，要发扬员工之间传、帮、带的优良传统，形成相互学习、共同进步的良好氛围。 3.4 自主性学习 自主性学习是相对于 “ 被动性学习 ” 、 “ 机械性学习 ” 和 “ 他主性学习 ”而言的主动性学习过程。馆员的自主性学习的形式主要包括晋级晋升和学历培训，它是改善馆员队伍职称结构和学历结构的主要途径。要鼓励馆员积极参加
8、图书馆学会的学术交流 、研讨，积极申报和从事科研项目研究，踊跃发表学术论文，不断提高业务水平，提升专业技术职别，勇挑重担；要鼓励馆员积极参加学历教育，特别是在职学历教育，提高学历层次和水平，改善馆员队伍学历结构。 3.5 考核与竞聘 考核与竞聘是检验馆员学习培训和工作成效的手段。要制定科学的考核办法与细则，根据不同岗位的特点和要求，将定量考核与定性考核结合起来，将平时工作考核与年终总结考核结合起来，将员工自评、互评与领导评价、读者评价结合起来，明确加减分规则和奖惩措施，奖勤罚懒，激励员工工作积极性，热情投入，创 新工作；要建立健全人才激励机制，实施馆员竞聘上岗，以岗定薪、以劳取酬，激励优秀员工脱颖而出，从根本上打破 “ 大锅饭 ” 和论资排辈的现象，促进馆员职业素质的提升，全面激活图书馆人力资源效应。 参考文献： 张亚莉 .大数据时代公共图书馆馆员素质提高的思考 J.甘肃科技，2015（ 10）： 112-113. 兰玉萍 .试谈现代图书馆馆员素质建设 J.理论研究， 2016（ 3）：163-164.
