文明礼仪服务管理制度1、仪态标准（1）上班必须面容整洁、仪态大方，不允许画浓妆。（2）精神集中、饱满，不显疲倦。（3）保持口腔卫生、牙齿清洁。（4）不留长指甲，不染带色指甲油，保持干净。（5）脸部表情自然，亲切。（6）态度和蔼、友善，说话清晰，声音响亮。（7）工作时间不背手、抄手和两手在胸前交叉抱肘。（8）男式发型长度不过耳，不留大鬓角，不留怪异发型，不蓄须；女式发不披发，用头花盘发鬓，不染异色头发，不做怪异发型，头发梳理平整，刘海梳理平整，刘海用黑色夹针固定，露出额头。2、淡妆标准 允许画淡妆，整体化妆完成后，妆色清淡柔和，效果自然。3、标准坐姿 坐在椅子上，应至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背，要立腰，上体自然挺直，双膝自然并拢，双脚正放，双腿并拢或交叠，男士坐时可略分开，双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，也可放在椅子或沙发扶手上，离坐时，要自然稳当，右脚向后收半步，而后站起。4、标准站姿（1）肃立站姿：身体立直，双手置于身体两侧，双腿自然并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈V字型。（2）前交手站姿：身体直立，
