1、试论柔性管理在单位管理中的应用 摘要：柔性管理是一种 “ 以人为本 ” 的人性化管理模式。本文分析了柔性管理的内涵及在日常管理中实践的必要性，阐述了实施柔性管理的具体应用途径和方法。 开题报告 关键词：单位管理；以人为本；柔性管理 管理部门是一个单位的灵魂和中枢神经，是维系单位正常运转的枢纽。单位管理要求管理人员根据确定的目标，按照一定的管理原则、程序和方法，组织管理过程中的人力、物力、财力以及各种信息。建立正常的、相对稳定的生产秩序，使生产过程达到协调化、高效化和最优化。 一、柔性管理的内涵 “ 柔性管理 ” 是以人为中心，依据共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理。它是在研究人的心理和
2、行为规律的基础上，采用非强制性方式，在管理对象心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。柔性管理体现了一切以 人为出发点，充分调动人的主动性、积极性和创造性的管理理念。 二、柔性管理在单位管理中的应用 （一）以人为本，创建柔性的管理意识 首先，树立 “ 以人为本 ” 和 “ 管理就是服务 ” 的理念。了解每个管理工作岗位的性质和每个管理人员的特长，知人善任，把他们安排到最适合发挥其特长岗位上，施展其才华。其次，要管事先管人，领导者不要把注意力局限在要完成的任务上，而要更多地把注意力放在完成任务的单位生产人员上。然后，要坚持民主原则，多听取单位管理人员对单位发展和工作改进的意
3、见，尊重他们的人格及劳动成果，以平 等的姿态和他们交流思想、交换意见、互相启发。 （二）提高人员素质，创建柔性的文化氛围 单位文化是单位组织在长期工作实践中逐步形成的观念、行为规范、习惯等相对稳定的意识形态，是单位管理制度、组织精神及管理人员的工作精神和价值取向的总和。要创建良好的单位文化，首先，领导者要有服务的意识，要注重自身素质的提高，应重视塑造自身良好的人格形象并具有较强的业务能力和现代化管理思想。其次，要加强单位管理人员的能力和素质的提高，要求他们具有良好的职业道德、较强的业务能力以及强烈的事业心和使命感，以饱 满的热情和顽强的毅力去完成本职范围内的各项任务，敬业爱岗，把单位管理的组织
4、目标内化为个人努力的目标。同时各个管理人员之间要心理相容，彼此接纳，创建一种宽容、谅解、和谐的文化氛围，内部管理各科室之间相互协调，团结协作，分工不分家，与集体有一种荣辱与共的一体感，共同合作实现组织目标。 （三）建立柔性化的组织结构 传统的管理组织结构是金字塔型、直线式的层级结构的，其特点是组织层次过多，信息的渠道过长，反应迟缓；各职能部门相互隔离、信息流动受阻；上下级之间的信息常常扭曲、失真。柔性组织结构是以市场变 化、信息传递和以知识工作者为核心的，层次少，以网络型的扁平化组织结构为主，提高了信息传递的效率和工作效率，加强了部门之间的相互沟通，提高了单位整体的反应灵敏度，从而使组织的能力
5、变得柔性化，反应更加灵敏。 （四）安排柔性化的工作时间 柔性工作制把工作时间分为柔性工作时间和核心工作时间，突破了时空限制。柔性工作制的实施，对员工来说，一方面可赢得更多能自由支配的时间，对工作时间有了一定的自主权，上下班可避免因时间统一而造成的交通拥挤，免除了因迟到或缺勤而造成的紧张感；另一方面，由于感到个人 需要和生活习惯得到了尊重，能够更好地协调家庭生活、业余爱好和工作之间的关系，因而使其产生了对工作的责任感，提高了工作效益。 （五）优化评价体系，创建柔性的激励体制 运用柔性管理，对单位管理进行模糊性的评价。传统的评价方法过于量化，容易产生消极的影响，实施模糊性评价恰能体现对管理人员的尊
6、重和信任，可以提高管理人员自我检查、自我分析和自我教育的能力。同时领导者要善于了解和发现工作人员的内心需求，抓住激励时机，及时对员工的工作成绩予以评价，如肯定、鼓励、表彰、奖励等，制定一套迅速灵活、方式多样的柔 性激励机制，营造一个让每个管理人员能够得到他们所偏好的激励因素及报酬的工作环境。例如：对于工作有成效、责任心强的管理人员应给予物质与精神上的双重激励；对于业务能力欠强，而责任心较强的工作人员也要给予鼓励，并给他们创造提高能力的机会；总之，柔性化的激励机制是人性化的，讲究艺术的，以鼓励为主的，激发人的内在潜力和动力的机制。 （六）多元化的报酬体系 要提高员工的积极性，还必须设置合理的报酬
7、体系，一个结构合理、运作良好的报酬体系应当能够让员工感到公平、公正，并能留住优秀的知识型员工，不断淘汰 表现较差的员工。随着员工的需求要素及需求结构的新变化，员工不仅要获得工资报酬，还要作为财富创造者，与出资者、经营者共同分享单位的成功，参与单位剩余价值的索取和分配；同时，员工还应当与单位经营者一道，共同参与决策过程。 柔性管理的优点显而易见，提高员工积极性，充分发挥人的潜力，增强应变能力，从而获得竞争优势。但是，它本身也存在一些固有的缺点。盲目的，没有规范的柔性必然会导致管理的混乱和失败。首先、柔性管理应与全方位全过程的严格管理相辅相成。柔性管理应建立在严格的制度化管理基础之上，有一整套严格完整的制 度规范体系。其次，柔性管理的实现必须有一支高素质的员工队伍。最后，柔性管理应与柔性管理理念、柔性组织结构、柔性管理方法及手段相配套。 参考文献： 郑其绪 .柔性管理 M，山东东营 :石油大学出版社， 1996. 府焕红 .人性管理 :未来学校管理的创新趋势 J.社会科学， 2001，(4):37-40 仝兴华，刘衍聪 .探索柔性培养机制创新人才培养模式 J，中国大学教学 .2006， (9):46.
