第二篇 运营管理规定汇编日常管理制度第一章：总则第一条 为保障服务质量，提升管理水平，建设高素质的服务队伍，实现客户价值 ，完成公司战略任务，根据公司的管理要求，特制定本制度。第二条 本制度自公布之日起执行，由公司运营管理中心负责解释。第二章 日常管理第一节 运营大厅秩序管理第三条 运营大厅非办公人员的出入（一）非运营大厅办公人员进入运营大厅均须取得运营大厅管理机构的同意。（二）进入运营大厅前，须换鞋；不得携带具有辐射干扰的饰品、工具及食品、饮料进入运营大厅；随身携带的通讯工具须调到震动状态。（三）进入大厅后，应保持肃静，不得随意打电话，不得大步走动，不得随意与话务人员交谈、询问；禁止擅自启动设备或进入系统。未经允许，不得摄像和拍照。（四）参观人员须按客户参观拜访管理流程进行，并遵守管理规定，以不影响正常工作为前提。第四条 运营大厅设备的摆放和使用（一）运营大厅内的办公家私、空调、电脑属固定配置和摆放，未经公司批准，任何人不得随意调配、挪动。（二）运营大厅内的空调、照明设备、窗帘，由公司统一根据实际情
