管理服务手册(一).doc

管理服务标准手册（2005年版）（一）作业指导书编制标准作业指导书编制标准实施导则1 范围本作业指导书编制标准（以下简称标准）规定了CPM公司二级管理作业指导书的编制细则，适用于公司事业部、分公司及管理处作业指导书的编制工作。2 引用文件本标准编制过程中引用的文件包括公司质量管理手册、程序文件及相关法律法规和技术标准等。3 职责公司职能部门 （行政管理部，财务部，质量管理部，人力资源部，市场拓展部，安全管理部，工程技术部）负责标准的拟制，管理者代表负责标准的审核并呈报总经理审批后，予以发布、实施。4 标准分类情况：本标准基本按程序文件CPMOP-001 质量体系文件管理控制中对二级作业指导书分类要求进行编号，分类如下：FA物业管理方案 ZH综合管理类KH客户服务、社区文化类 HJ环境管理类JY经营、财务管理类 GC房屋、设备、设施类AG消防、车