课件学习复习重点第一章 ISO9000族标准概论1、ISO9000族标准的定义：由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准 。2、ISO9000族标准发展的三个阶段：1987版；ISO9000系列标准，6个标准。1994版；ISO9000族标准，22项标准，2项技术报告，有限修改2000版；ISO9000族标准，4个核心标准，支持性标准和文件组成，彻底修改3、2000版标准的文件结构（书P9表1-1）4、2000版标准的核心标准GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000质量管理体系 基础和术语GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000质量管理体系 要求GB/T19004-2000 idt ISO9004：2000质量管理体系 业绩改进指南GB/T19011-2000 idt ISO19011：2000质量和（或）环境管理体系审核指南5、一般了解ISO9000标准的特点和作用第二章 质量管理原则1、质量管理原则与标
