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质量基础知识汇编质 量 管 理 基 础 知 识ISO9000 基 础 知 识质 量 成 本6SIGMA 基 础 知 识SPC 基 础 知 识QC 工 具QCC 基 础 知 识FMEA 基 础 知 识MSA 基 础 知 识抽 样 检 验目录第一章质量管理基础知识3第二章ISO9000基础知识6第三章质量成本11第四章6SIGMA基础知识14第五章SPC基础知识16第六章QC工具18第七章QCC基础知识22第八章FMEA基础知识24第九章MSA基础知识26第十章产品可靠性管理错误！未定义书签。第十一章抽样检验29第十二章移动通信基本知识错误！未定义书签。第一章质量管理基础知识一、质量基本概念质量的定义：一组固有特性满足要求的程度。广义的质量包括产品质量和工作质量。二、质量管理的基本观念一切为客户服务的观念；一切以预防为主的观点；一切用数据说话的观点；一切