软件与信息服务外包企业调查问卷.doc

软件与信息服务外包企业调查问卷调研联系人信息单位/公司名称地址网址联系人部门职位电话手机传真电邮工业和信息化部软件服务业司2008年12月填写说明1. 本问卷所称“软件与信息服务外包企业”系指向客户提供信息技术外包（ITO）服务和基于信息技术的业务流程外包（BPO）服务的企业。其中ITO业务主要包括IT咨询和培训、软件开发和测试、应用实施、系统集成、应用管理和设备托管、软件产品支持、硬件支持等；BPO业务主要包括财务管理、人力资源管理、呼叫中心、客户关系管理、销售和营销、采购、研发设计等。2. 本问卷所称“在岸外包”是指外包商与其外包供应商来自同一个国家；“离岸外包”则指外包商与其供应商来自不同国家，外包工作跨境完成。需要注意的是，国内外资企业发包或转包给国内外包企业属于在岸外包。3. 请企业相关负责人认真填写问卷，并保证数据真实。4. 选择题答题方式：双击选项前的小方框，弹出对话框，点击“选中（D）”，按“确定”，选项前的即变成。5.