酒店宾馆解决方案 需求分析Internet已成为人们工作、学习、生活、娱乐不可或缺的一部分，作为商务和娱乐活动的重要场所，酒店必须为住客提供方便快捷的上网服务。酒店主动地为住客提供上网服务，既可提升服务挡次，吸引商务住客，又可增加部份营业收入，这些业务成为酒店有效的利润增长点。在现代的酒店服务中，特色服务成为商务人员、旅游人士的选择酒店重要因素，而通信需求一直以来是特色服务的重要内容,二十一世纪宽带上网将成为非常普及的需求。另外，面对一些公司租户和商用大客户的到来，由于这些客人是各个酒店利润的主要来源，也是各大酒店要竭力争取的商住客户或者常住客户，因此它们的需求是酒店不可忽视的。为提高酒店内部的现代化管理，酒店业的有识之士在这方面高瞻远瞩、加大了投资，如架构了酒店ERP系统、客户信息管理系统（CRM）等，增设了电子商务楼层、实现酒店无纸化办公管理，大大节约了酒店管理成本，进一步提高了酒店的服务品质。而这些商业运营及酒店管理的特色及现代化管理均需要网络和计算机系统的支持。但因病毒、硬盘易损耗等，致
