销售礼仪培训资料2010年08月24日 14时08分21秒www.top-销售礼仪培训资料分享什么是销售（销售礼仪培训资料分享）销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。什么是礼仪（销售礼仪培训资料分享）在西方,礼仪一词最早见于法语的Etiquette,原意是法庭上的通行证.当Etiquette一词进入英文后,就有礼仪的含义,意即人际交往的通行证概念:就是人们在社会的各种具体交中,为了表示互相尊重而体现在语言,仪态,风度等方面的约定俗成的,共同认可的规范和程序.销售礼仪常用知识 （销售礼仪培训资料分享）接送礼仪： 1、接待人员着装整齐，站立挺直，不可插腰、弯腰，走路要自然、稳重、雄健、仪表堂堂、目光炯
