销售部管理手册 .doc

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资源描述

汽车展厅管理方案一、工作要求和岗位职责1、汽车销售展厅工作要求(1)、销售人员必须熟悉业务,对汽车有详细的了解,有良好的文化素质。(2)、销售人员要注重仪容仪表,身着标准工作制服上班。(3)、使用文明用语,微笑接待客人,满足顾客的合理要求。 (4)、展厅车辆及物品要整洁、干净并摆放有序。(5)、展厅必须保持良好的清洁卫生及舒适的购车环境。2、销售经理岗位职责(1)、严格遵守公司的规章制度,服从公司的工作安排。(2)、把握汽车销售市场,确定销售目标,决定销售战略,根据公司下达的任务,制定销售工作计划及销售任务分工。督促、检查每个汽车销售员的工作情况及工作进度,提出改进意见。(3)、善于运用销售人员的能力,经常与销售人员沟通,帮助他们解决工作过程中的困难,鼓励、培养销售人员的奋斗精神及自我管理能力。(4)、负责对本部人员进行鉴定,提请本部的人事任免和奖惩,合理安排和使用本部人、财、物。制定及提请本部的规章制度和考核指标,并负责实施。(5)、负责本部员工的思想道德教育和业务培训,不断提高员工的个人修养和业务素质,对部门内部的纠纷实施调解

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