病房开展优质护理服务活动实施方案一、活动小组成员二、活动时间三、指导思想坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。四、活动目标让患者满意、社会满意、政府满意五、活动目的1、进一步转变护理人员的护理服务理念，提高护理服务满意度；2、本着“先易后难，循序渐进”的原则，稳步推进，持之以恒；3、探索基层医院、中小型医院基础护理、优质护理服务模式，建立长效机制。六、活动主题1、紧紧围绕“病人在我心中，服务在我手中”开展护理服务；2、夯实基础护理，提供满意服务；3、建立平等、博爱、和谐、互助的优质服务模式病房。七、活动内容及措施1、完善病房护理管理细则，工作规范和岗位职责，让优质服务有较强的理论保障。2、公开分级护理指导原则及服务内涵，提高患者和社会参与评价的能动性。3、把病人及护理人员全面纳入活动范围。认真做好宣传、动员工作，组织护理人员学习护士条例、卫生部关于加强医院临床护理工作的通知、综合医院分
