物业助理/管理员服务礼仪规范本文提要：物业助理/管理员除了负责小区内的治安外,还承担小区综合管理的任务，物业助理/管理员的服务规范和精神风貌成为小区品质和管理水平的最直接的体现,因此加强物业助理/管理员的规范服务意识成为物业管理处工作的一项重要内容。物业助理/管理员除了负责小区内的治安外,还承担小区综合管理的任务。由於工作性质的特殊性,物业部成为管理处各部门中与业户接触最频繁的单位;物业助理/管理员的服务规范和精神风貌成为小区品质和管理水平的最直接的体现,因此加强物业助理/管理员的规范服务意识成为物业管理处工作的一项重要内容。 物业助理/管理员的服务 1.着装整洁、仪容端庄,值勤时必须佩带工作证。 2.待人热情、礼貌、庄严。 3.物业助理/管理员因公务进入住户区域或单元内,应先徵得对方业户的许可後方可进入,避免干扰业户正常生活秩序。 4.进入业户单元前,应先按铃,向对方说明造访原因,得到许可後方可进入。 5.物业助理/管理员於巡检时如发现业户单元大门未锁,切不可冒失推入。必须先按门铃,并高声询问是否有人,
