1、E HR在辽宁电力的探索与实践 摘要：如何推动人力资源管理上水平，实现员工个人绩效和企业绩效共同提高，是企业面临的难题。本文主要讨论了电网公司电子化人力资源管理的研究与应用情况，梳理了工作流程，创新提出了人性化的 E-HR 管理模式。 下载 关键词：电子化 考勤 学习 绩效 人力资源管理是构成企业核心竞争力之一，更是电网公司建设 “ 一强三优 ” 现代公司的关键。 2013 年，辽宁电力提出加快推进干部人事工作由传统管理向现代管理过渡，提升干部员工素质能力的工作目标。公司本部率先实施 E-HR，在全面提升人力资源管理效率、降低企业管理成本、提高工作效率和改进员工服务方面起到了引领和示范作用。
2、一、 E-HR 的选择及其特点 2012 年，国家电网公司提出了以 “ 三考 ” （考勤、考试、考绩）工作为抓手，全面提升人力资源管理，辽宁电力以 “ 三考 ” 为切入点，实施 E-HR（电子化的人力 资源管理）。这是一种借助于信息技术的全新的人力资源管理模式，它通过授权员工进行自助服务，通过提供服务达到实施管理的效果。它的核心思想包括电子化、网络化、人力资源业务优化、以员工为导向、全面人力资源管理、高效人力资源管理等核心思想。把各级员工视为客户，通过双方网上互动完成相关事务的处理，员工自助从网上获得人事部门提供的信息和服务。 近年来，辽宁电力经过 “ 三年再上新台阶 ” ，员工整体素质大幅提
3、升，科技技术水平和信息化支撑能力显著提高，具备了实施 E-HR 的内部环境。公司 HRMS、 ERP 已实施 5 年多，经历了 跨越式的发展，具备了实施 E-HR 的条件和外部环境。 E-HR 和 HRMS、 ERP 的重要区别之一就是它的使用者除了人力资源管理者外，所有员工都将与 E-HR 的基础平台发生相应权限的互动关系，即 B2E（ Business to employee）。这种模式缩小了时间和空间的距离，企业内部部门和员工之间的沟通模式改变，具有以下三个特点：一是与员工之间的交流由单向转变为双向；二是考核的鞭策作用与牵引作用相结合；三是工作 “ 线 ” 上的贯通与 “ 面 ” 上的联
4、合相结合。 二、 E-HR 总体框架的构建 辽宁电力把员工的 “ 考勤、考绩、考试 ” （以下简称 “ 三考 ” ）综合起来研究，通过借鉴和分析行业内外的先进经验，提出了把 “ 考勤、考绩、考试 ” 放在一个平台考虑，制定了流程清晰、操作简便、突出实效、便于推广的技术路线。 首先是对总体框架进行构建，然后从考勤、考试、考绩三个方面进行具体研究。以全面推行以 “ 三考 ” 为主线的 E-HR 平台，从最基本的 “ 考勤 ”管理入手，以 “ 考试 ” 为带动点，以 “ 考绩 ” 为落脚点，进而确立了 “ 考勤、考试、考绩 ” 三个基本的立足点，以 “ 三考 ” 作为人事管理的三条主线，全面深入地查
5、找管理的短板，找到解决问题的途径。三条 线整合起来，与体系建设工作对接，与人力资源管理系统融合，与信息系统链接，与教育培训学习系统呼应，形成立体、综合的考评体系，全面提升企业管理能力，实现 “ 三考 ” 工作的有机结合，实现对企业员工的工作态度、工作能力、工作业绩的综合评价体系。以信息化平台为支撑，把原本看似孤立的工作集合成一个管理系统，使三者的功效实现最大化，从而有效解决发展中的矛盾和问题，推动企业的人事管理工作上水平。 1.电子化考勤。以信息支撑、注重效率、人性化管理，充分挖掘考勤价值。通过实施电子化考勤，充分利用自动化记录，将员工的出勤、 请假和加班等工作基本态度进行全方位管理。在考勤方
6、案的选择上，采用自动推送签到信息，充分发挥易操作、易统计、易分析、易扩展的功能，有效改善了传统的人工考勤管理模式。利用自动化记录，完善对员工工作信息的收集。员工在考勤系统的平台上自觉维护出差、休假的记录，部门领导通过对信息的收集、整理与分析，能够及时、迅速、准确了解员工的工作动态，并为考核及其他情况分析提供客观公正的依据。从数据的分析找到促进工作业绩提升的支撑点。通过对员工的出勤、加班、学习、出外勤等记录的数据反馈，分析他们当前的工作态度，做到有的放失，达到促 进业绩提升的目的。 2.电子化学习（ E-learning）。通过健全完善学习体系，积极推进内嵌式双环学习。按照不同的学习对象制定不同
7、的学习计划。将企业战略学习计划与个人学习计划相结合；将员工岗位胜任力学习和个人素质能力学习相结合；将学习过程和学习效果运用相结合。总之就是将学习计划、内容、实施、结果嵌入到企业的经营管理中，契入到员工的工作生活中，融入到企业员工的共同成长中。在学习内容上，根据员工需要建立不同类型的知识库；在学习管理上实行学时和学分制管理，将学时和学分作为考核的主要依据。 3.电子化绩效管理。绩效管理和绩效考核的先进理念、先进方法不胜枚举。在实践中，辽宁电力本着契合实际、激发动力、努力提升考绩质量的目标，坚持 “ 适合的才是最好的 ” 理念，结合实际采用了比较直观、直接的方法，让考绩工作能够真正地落实到位。以综
8、合规划、过程管理、分析评价、激励改善为思路，客观准确地评价部门及员工绩效，激发员工学习的积极性，形成有效的激励与约束机制。考绩指标设定采取自我加压的方式，使指标的设定值总是高于上级下达的任务值。考绩工作跟进上主要是利用管理手段和信息化手段，让整个业绩实现过程动态化。考绩模块管理上 实现高度协同，主要体现为员工、部门及企业的业绩关联，通过 “ 三考 ”系统信息平台很直观地展现出来，营造了一种良性竞争、力争上游的工作氛围，让员工深切地感受到每一个岗位的贡献与企业的业绩是密不可分的。 三、 E-HR 初步实施效果 从 2013年 4月开始，公司本部实施 E-HR，系统经试点运行到正式上线历时 2个月
9、，实施效果显著，得到了干部职工的高度认可。员工对工作、学习的目标设定、任务进度、完成效果等情况能够实时跟进，从而实现了过程管理，确保将各项考核任务执行到位。 1.有效提升人力资源管理 能力。 E-HR 严格按照管理标准化设计，实现严格的流程控制，通过信息安全共享，从根本上扭转了相对独立的各系统之间信息无法共享的弊端，突破时空限制，降低沟通成本，缩短沟通距离，干部员工可随时随地通过网络查询公司人力资源信息，提交或审批各种人事申请，完成众多的人力资源工作。同时，支持多人同时操作系统，也可以多人同时取得系统的服务，从而真正实现电子化平台管理。改进了工作作风，提高了企业的管理效率，增强了员工的执行力。
10、 2.员工队伍建设取得实效。 E-HR 为推动队伍素质的提升搭建了一个很好的平台。一是员工的大 局意识得到明显增强。使员工形成讲大局、讲团结、讲和谐的良好氛围。二是员工的学习力得到明显提升。通过 “ 三考 ” 系统的运行，彻底消除了员工对 “ 考 ” 的抵触和排斥心理，激发了员工的学习动力。 3.对公司不同层面人员的帮助。为公司领导提供准确的实时信息，为企业战略决策提供支持；公司内部高度协同，实施以人为本的管理，方便部门领导进行事务审批、促进其积极履行工作职责和改进工作效率和效果；帮助人力资源管理专业人员提高人力资源管理效率、支持后备人员的培养、避免事务遗漏和完善人力资源管理体系；为一般员工提供信息查询和维 护的服务、督促员工履行工作职责和改进工作。 四、实施 E-HR 的启示与展望 E-HR 既是一种工具，也是一种制度。其功用的发挥一在设计，二在执行，三在改进。 “ 三考 ” 不是人力资源管理的全部，但绝对是有效的抓手和推手， “ 三考 ” 说到底只是加强管理的一个切入点。适应和适合有时是一种不得不的选择，辽宁电力有更高更远的目标，并矢志不渝地追求。 “ 三考 ”是一个持续推进的工作，不可能一蹴而就，也更非一日之功。卓越绩效管理、学习型组织建设等等，这些都是公司一步一个台阶、一次一个提升之后的努力方向。
