酒店案场管理制度.doc

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张家界碧桂园凤凰酒店案场管理制度 为了提升案场品质,规范案场管理,促使案场各项工作有序展开,为客人提供安全、舒适、清洁、便利的居住环境和配套设施以及相关的服务,特制订以下管理制度。安全程序1. 所有机械设备使用前均需仔细检查安全隐患,同时注意遵守操作规程,任何运行不正常的机器都必须马上停止使用,并如实将情况及时报告给当班主管。2. 在进入任何一个黑暗的场地开展工作时必须先开灯,注意手湿时切勿触摸开关。3. 对于任何工作中所受的工伤意外事故,必须马上报告主管和经理,不要延误,马上到医务室进行急救处理,同时需立即报人力资源部及现场拍照,由人力资源部做好相关工伤申报程序;4. 在进行地面清洁的时侯必须放置工作告示牌,如“小心地滑”和“工作进行中”等,以减少安全投诉。5. 上下楼层时不要奔跑,当发现楼梯有潮湿现象应及时正确的处理掉,以免发生意外。6. 当发现形迹可疑的人时,应立即向主管或保安部汇报情况。7. 要学会如何搬较重的物品,不要在人少的时候搬动较重较大的物品。8. 当在吸尘的时候特别注意不要把管横放在地上,以免绊倒他人。9. 取拿

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