石阡圆通公司员工日常工作操作细则一、店面前台接待工作（一）接吸要求上门服务（取件）、查询、咨询的电话；1、按照圆通公司“您好，服务用语”规范接听服务电话；2、接到要求上门服务的电话时，要准确登记需要服务客户的姓名、电话、住址、所要寄递物品的种类（数量），并及时安排业务员上门服务。（二）负责接待上门寄件的客户：1、对上门寄件的客户，要求做到及时接待，不得对客户不理不睬；要使用礼貌用语（如：您好，请问有什么需要我们帮助的等），不得与客户开不必要、不文明的玩笑。2、对于要求寄递的包裹，做到百分百开箱验视。3、指导客户规范填写统一制作的圆通寄递运单，并检查是否符合贵司要求。4、按照客户的要求，严格遵守圆通公司物品包装规范妥善包装。5、准确填写圆通寄递运单上，包括内件物品品名、数量、重量、收费金额、目的地名称、是否汽运（航空）等相关重要信息（注：目的地名称，统一用大头笔标注在规定区域内）。（三）出港件信息的录入操作（圆通操作子系统）1、PDA揽收：必须熟练使用PDA操作：揽收包裹。2、收入扫描：规范操作收入扫描，包括上称称重、目
