1、VR旅游产品开发研究 摘 要： VR 旅游产品作为一种全新的高科技旅游产品，具有极大的开发价值。通过运用 PESTEL 模型，从政治、经济、社会、技术、环境和法律六个方面分析 VR旅游产品开发存在的机遇和挑战，由此提出 VR旅游产品的开发思路，如引进社会资本、加强人才培养、开发形式多样的产品、提供政策支持、培育新的消费理念。 下载 关键词： VR；旅游；产品开发；PESTEL 分析模型 中图分类号： F590.3 文献标识码： B 文章编号： 1008-4428（ 2017）07-55 -03 一、研究概述 VR（ Virtual Reality），中文直译为 “ 虚拟现实 ” ，是计算机技术
2、、仿真技术等多种技术的集合态。 VR 技术具有沉浸感、交互性和想象性的特点，能创造出 “ 身临其境 ” 的仿真体验，被应用于医学、娱乐、地理等众多领域。 2016年被称为 “VR 元年 ” ，在大众旅游时代， “VR+ 旅游 ” 具有重要的研究价值和应用前景。 VR 旅游产品作为 VR 技术应用于旅游业的表现形式之一，能突破传统旅游产品在 “ 时空 ” 上的局限性，打破旅游产品同质化的局面，促进旅游经济的发展。通过 PESTEL模型，分析 VR旅游产品开发存在的机遇和挑战，进而明确 VR 旅游产品的开发思路，对于改革旅游企业供给侧、保护旅游资源、满足特殊群体旅游需要以及推进智慧旅游建设具有重要
3、意义。 二、 PESTEL 分析模型 PESTEL 分析模型由最初的 PEST 分析法延伸演变而来，是一种大环境分析方法，能够识别企业或者产品外部环境的机遇和挑战。每个字母代表一个因素：政治因素（ Political）包括意识形态、政府公信力、政府的战略规划等。经济因素（ Economic）包括生产成本、消费模式、经济发展水平、未来经济走势等。社会因素（ Social）包括历史文化传统、教育水平、价 值观、趣味偏好和风俗习惯等。技术因素（ Technological）包括新发明、新技术、新工艺、新材料的出现、发展以及趋势。环境因素（ Environment）既包括自然环境因素，也包括产业环境因
4、素如区位、公众观点、媒体关注度、竞争企业产品状况等。法律因素（ Legal）包括基本法、行业法规、产业政策等。 三、 VR 旅游产品开发的 PESTEL 模型分析 （一）政治因素（ P） 我国经济发展较平稳，市场经济体制在改革与实践中不断完善。政府在经济调节、市场监督、社会管理、公共服务等方面的经验不 断积累，国内产业环境不断优化。政府积极推进新兴技术在产业中的运用，如 2016 年 4月，工信部发布虚拟现实产业发展白皮书，通过财政专项拨款，支持 VR技术产业化。习近平主席在 2016 年二十国集团工商峰会开幕式发表演讲时，特别强调虚拟现实以及由此带来的虚拟经济对于国民经济的巨大作用。目前虚拟
5、现实产业已被写入 “ 十三五 ” 规划纲要，福建、南昌、长沙、青岛等多地 VR 产业基地也已相继建成。 当前我国社会主义经济正处于转型期， VR 产业由政府部门主导，中介机构、企业以及公众参与不够，加之 VR 产业尚处于起步阶段，与旅 游产业的融合不够深入，相关的政策体系仍不完善。总体规划刚刚出炉，行业战略性规划以及具体的分类标准依旧缺乏。 （二）经济因素（ E） 改革开放近四十年的积淀使人民的生活水平得以显著提高。国家统计局数据显示， 2016 年全年全国居民人均可支配收入 23821 元，比上年名义增长 8.4%。人均可支配收入的不断增加，越来越多的旅游者能够负担得起高质量的旅游消费，对于
6、高端旅游以及高端旅游产品的需求空前提高。目前，我国仅是 VR 设备开发公司就超过一百家，旅游企业如携程、万豪、宋城演艺等纷纷试水 VR 旅游产品开发 ， “ 国际虚拟现实产业联盟 ” 等国家级、企业级 VR 联盟纷纷建立。据统计， 2016 年 VR 产业市场规模达到近 60 亿元人民币。 然而 VR旅游产品的开发成本高昂，一个 VR头盔的基本价格在 1500-2000美元左右，加上 VR 内容的制作，最终价格昂贵，普通大众难以消费。产业发展水平的区域不平衡性，亦会阻碍 VR 旅游产品的普及。 （三）社会因素（ S）元 李克强总理在 2015年的政府工作报告中提出 “ 大众创业，万众创新 ”
7、的口号，全社会形成创新创业的浓厚氛围。 VR 技术与旅游业发展互为需要，两者的结合是创 新创业的突破点之一，创业者、资本集聚推动 “VR+ 旅游 ”快速发展。 VR 技术运用于旅游教育方面逐渐普及，高等教育机构纷纷建立旅游虚拟实验室，培育掌握 VR技术的旅游人才，这对于 VR旅游产品的开发和管理至关重要。国民教育的发展，人口素质不断提高，旅游者素质也在提高，人们的旅游观念在不断更新。由于旅游消费者渴望获得新奇的旅游体验， “VR+ 旅游 ” 的强沉浸感和技术超前对越来越多的旅游者产生强吸引力。 专业人才的培育仅仅局限于教育机构、且目前培育面不广， VR 旅游人才缺乏。目前旅游者的消费偏好仍旧偏
8、向于传统，对于新 奇旅游产品的尝试需要一个过程。保险、福利等保障制度不够健全，不利于消费者进行 VR 旅游产品消费。 （四）技术因素（ T） 从 1935 年斯坦利 ?温鲍姆首次在小说中描述 VR 眼镜，到如今 PC 头盔、VR分 ?w机以及 VR一体机的相继问世， VR自身已从虚拟走向现实。技术的发展使 VR设备轻量化、便捷化和精细化，大幅提升了 VR设备的体验。大资本如 Facebook、三星、谷歌等巨头企业的追捧，既推动技术研发，又加快 VR旅游产品的上市步伐。 尽管 VR 旅游产品的生产技术已不成主要障碍，但是 VR 旅游产品的 体验、传播和普及仍有困难。以一个 VR视频旅游产品为例，
9、游客在借助 VR眼镜等设备观看时，会产生眩晕等不适感，并且要达到 VR 视频的多人交互式体验，需要至少千兆的网速要求，以及充足的电源支持，同时在内容的分辨率上也有极高的要求。可见，技术和硬件上的掣肘仍是 VR 旅游产品开发利用的难点。 （五）环境因素（ E） 自然环境方面，旅游业的可持续发展，提倡 “ 无烟化 ” 和 “ 低碳化 ” ，尤其是对旅游资源中的特殊历史文化遗产和自然生态遗产，要加以保护。VR 旅游产品在保证游客获得更加完美体验的基础上，能使旅游景区的资源和 环境受到最小的破坏。社会和产业环境方面，目前 VR 在游戏、娱乐等产业领域大放异彩，公众和企业乃至政府对于 VR 在旅游业中的
10、运用前景充满信心。 2016 年 VR 产业市场规模达到近 60 亿人民币， 2020 年将达到 550 亿元产值。影响较大的 VR产业联盟如 “ 亚太虚拟现实产业联盟 ” 等仅 2016年就增加 9 家。国家和地方政府相继出台各种相关政策，大力支持 VR 产业的发展。 但是资本追逐导致 VR产业乱象频出，旅游业内食住行游购娱各行业纷纷加入 VR 旅游产品的开发设计，或强加技术，或生产的产品质量难以保证，不利于 VR 旅游产品的健 康发展。 （六）法律因素（ L） 为推进 VR技术在国民经济诸产业中的应用，保障虚拟经济发展，国家和地方政府出台多项政策，支持 VR产业的发展。 2016年 4月，
11、工信部制定虚拟现实产业发展白皮书，分析当前虚拟经济的发展状况，并提供财政专项支持。 8 月，国务院正式印发 “ 十三五 ” 国家科技创新规划，对人工智能、虚拟现实等诸多前沿科技都做出了明确的规划，强调 VR 技术在工业、医疗、娱乐、旅游等行业的示范作用。除此之外， “ 互联网 +” 人工智能三年行动实施方案和智能硬件产业创新发展专项行动（ 2016-2018 年）等扶持政策也陆续出台，均明确提出鼓励和支持 VR 技术在旅游业中的运用。福建、南昌、长沙、贵州、成都、青岛等地纷纷出台 VR 产业政策，推进 VR产业基地的落实。 尽管国家和地方政府制定了一系列促进 VR产业发展的政策，但仅停留在规划
12、方案方面，并没有上升到法律层面。且已有的规划基本属于总体规划，没有具体的 VR产业应用细则，如 VR技术与旅游业融合细则、 VR技术与医疗行业融合细则等。 四、 VR 旅游产品开发思路 由以上分析可知， VR 旅游产品开发既存在机遇，又面临严峻挑战，如开发成 本高昂、专业人才缺乏、政策支持不够、公众消费理念尚未形成等。据此提出以下开发思路： （一）引进社会资本，促进 “VR+ 旅游 ” 产业发展 VR 旅游产品开发包含硬件设施投入、产品创意策划、产品研发与生产、市场推广等诸多环节，需要消耗大量的人力、物力和时间，开发成本高昂，而且利益回报周期较长，一般旅游企业或景区难以承担产品开发支出，因此急
13、需社会大资本的介入。社会上一些资本雄厚的巨头企业如 Facebook、谷歌、三星、阿里巴巴等对 VR技术的商用颇感兴趣， “VR+ 旅游 ” 的前景被看好。在 “ 推 拉 ” 作用下 ，社会资本 ? 糜我档耐蹲剩 ?能够促成更高品质的 VR 旅游产品的开发。 （二）加强掌握 VR 技术的旅游人才的培养 VR 旅游产品属于高科技产品，需要特定的专业技术人才进行开发。目前市场上的 VR 旅游产品往往由非旅游专业人才开发而来，导致产品的旅游内涵或文化内涵缺乏、质量难以保证。而专业的旅游从业人员往往具有旅游知识，却没有掌握 VR技术，亦无法进行 VR旅游产品开发。目前国内旅游类高校开设的 VR 技术相
14、关课程较少，社会上也缺乏专门的培训机构。因此急需加强校企联合，增设相关培训机构和课程，推动 VR 旅游人才 的培养。 （三）开发形式多样的 VR 旅游产品 现已开发的 VR 旅游产品较为单一，主要体现为景区或酒店的 VR 宣传视频、或者 VR 主题体验馆。 VR 技术结合 AR（增强现实）、 MR（混合现实）技术，通过在食住行游购娱等业态的创新，可以开发出不同种类的 VR 旅游产品，如制作旅游宣传品、改造旅游目标物、打造虚拟旅游主题公园、制作虚拟培训场景、开发旅游游戏、增强旅游场景云平台等。（如图） （四）政策支持 +VR 旅游产业联盟 目前针对 VR技术在旅游业中应用的专项政策和法律法规较少
15、，没有相关细则 的指导， VR 旅游产品开发的风险性较高。地方政府如旅游局、旅游发展委员会应当及时出台有关指导文件和鼓励政策，为新产品的开发提供政策保障和专项资金支持。不同业态的旅游企业如景区、主题公园、酒店、旅行社等组建 VR 旅游产业联盟，为 VR 旅游产品的开发提供咨询和建议。 （五）培育新的旅游消费理念 借助 VR技术开发旅游产品能够减少旅游经营过程中环境污染和资源破坏的情况，同时给予旅游消费者全新的体验。旅游企业应当面向市场积极宣传 VR旅游产品的优势，传递全新的旅游消费理念，并提供高质量的 VR旅游产品，引导 旅游者尝试并习惯使用全新的旅游服务与体验，使产生的综合效益达到最大。 参考文献： 邱询立，张梦婷 .VR 技术融入贵州旅游产品的研究 J.时代经贸， 201，5（ 24）： 82-87. 任欣颖，黄继华 .VR 技术在旅游业中的展望 J.办公自动化， 2016，（ 21）： 34-36. 向艳 .乌合之 VR 联盟 J.企业管理， 2017，（ 04）： 44-46. 作者简介： 伍烨轩，男，福建三明人，中国海洋大学管理学院硕士研究生，研究方向：旅游开发与规划、区域经济。
