物业管理行业调解的初步探索与设想 谢家瑾会长在国际研讨会上的发言 各位领导、各位代表： 大家下午好！很荣幸能代表中国物业管理协会受邀参加最高人民法院“诉讼外纠纷解决机制与诉讼程序相互关系国际研讨会”。下面，我将从物业管理行业的发展概况与存在的主要纠纷、物业管理纠纷调解的初步探索、物业管理行业调解的设想和建议三方面，为大家介绍物业管理行业调解的相关情况。 一、物业管理行业的发展概况与存在的主要纠纷 （一）我国物业管理行业的发展与进步 随着住房制度改革的深入和住房商品化的推进，近几年，我国物业管理呈现前所未有的发展态势，主要表现在： 1. 行业规模持续壮大。据不完全统计，目前我国物业管理企业近 4 万家，从业人员近 400 万，全国城镇实施物业管理的房屋面积超过 100 亿平方米。物业管理领域从住宅拓展到办公、工业、医院、学校等多种业态，北京近年完工投入使用的大型公共建筑，如水立方、鸟巢、首都机场第三航站楼和即将建成的上海世博会场馆均选聘物业服务企业负责管理并提供服务。物业管理年产值在一些城市占到国民生产总值的 2 左右，已经成为社会经济的重
