物业管理有限公司客服中心管理制度一、 客服中心会议制度（一）晨会制度1、客服中心员工需提前5分钟到岗，并换好工服，做好准备工作。2、由客服主管主持召开部门晨会。3、客服中心员工将前一天发现的问题提出，互相沟通，并由客服中心主管协调，同时提出解决办法。 4、客服中心主管可将前一天在工作中发现的各类问题提出，寻找解决办法。 5、记录无法完成的问题，上报上级领导处理并及时跟进。6、安排、布置当天的各项工作。（二）例会制度1、客服中心安排每周五16：00召开部门例会。 2、例会将由客服中心主管主持召开。 3、召开例会目的在于对上周的工作加以总结，综合所提出的问题，制定解决办法，并计划、安排下周工作。 4、客服中心全体员工均应参加例会，因特殊缘故或倒班而不能到岗的人员，需提前以书面的形式将所要反映的情况上交。5、客服中心主管需在会上传达公司领导的要求和决定。6、所有客服中心员工将按照例会的宗旨和要求安排下周的工作。二、 客服中心办公制度 1、严格执行公司考勤制度，排班表
