现代全面企业管理讲义内容简介.doc

现代全面企业管理学讲义郭俊臣现代全面企业管理的内容简介一、现代全面企业管理的原则1. 以顾客为中心的原则；2. 领导作用的原则；3. 以人为本的原则；4. 统一指挥原则；5. 统一领导原则；6. 利益平衡原则；7. 权力与责任对等原则；8. 系统管理的原则；9. 风险管理的原则；10. 持续创新的原则二、现代全面企业管理的特征四全、四过程、四层次、六个一切、六个一切四全的企业管理1.全员参与的企业管理2.全过程的企业管理3.全企业的企业管理4.全面方法的企业管理四过程的企业管理1. 创新过程管理2. 生产运营过程管理3. 服务过程管理4. 知识过程管理四层次的企业管理1. 生产管理2. 经营管理3. 企业战略管理4. 企业文化管理六个一切1. 一切为顾客着想2. 一切工作有计划3. 一切工作按程序流程4. 一切按规章制度管人5. 一切按规章制度办事6. 一切工作有改进创新现代全面企业管理学讲义 目 录第一