用电检查专业管理存在的问题及应对策略.doc

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用电检查专业管理存在的问题及应对策略【摘要】电力企业在市场经济条件下其经济效益是企业发展的关键,而它的保证则是用电检查这一管理环节。用电检查职能覆盖很广,用电检查已成为电力企业对外服务的窗口,成为客户与供电企业沟通和交流的桥梁。随着电力企业体制的改革,供电企业管理职能的转变,以及社会对电力服务的监督,使得电力企业的用电检查专业管理职能也发生了重大变化,深入研究和适时调整用电检查专业管理职能,有效起到维护稳定客户、提高服务质量、促进营销的作用,已经是供电企业要解决的重要问题。本文作者根据多年的工作经验,研究了用电检查专业管理存在的问题,提出了可资借鉴的应对策略。【关键词】用电检查;专业管理;存在问题;应对策略用电检查在供电企业管理电力市场,检查用户用电,保证电力客户,以及其他客户的安全都发挥着反馈的重要职能。在营销管理方面,用电检查是售后服务,起到维护稳定客户、提高服务质量、促进营销的作用,因此,解决用电检查专业管理存在的问题,提出应对的策略,是提高用电检查专业管理效率的最佳途径。1.用电检查专业管理现状随着电力企业的市场化,用电检查管理的职能日益重要,其在维护电力

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