1、“ 互联网 +” 背景下南京零售业中小企业发展现状分析 【摘要】在互联网经济快速发展的大背景下，零售行业首当其冲，受到了较大的冲击。本文基于对南京市零售行业中小企业的问卷调查，对其发展现状进行了分析，发现行业内在线销售比例上升的企业对未来的预期也更好。 下载 【关键词】互联网 + 南京零售业 中小企业 在线销售 一、引言 零售业将企业生产与消费者消费连接起来，其发展良好与否对国民经济其他产业有着一定的影响。中国改革开放以来经济得到了快速发展，以往更多是出口或投资拉动增长，目前已到了由消费拉动增长的关键点，最能直接体现出经济消费状况的零售行业的作用自然不可小觑。 与此机遇伴随的则是当前中国互联网
2、新兴经济模式的飞速发展对传统零售行业的冲击。近十年来，中国的电子商务交易总额一直在快速增长。即使从 2014年到 2015年，这一增长率虽然有所下降，但总额却依然在继续增长。 2015 年，根据统计，中国已经成为全球第一大电子零 售市场，电子商务市场规模在全世界位于最前列。与此同时，近几年传统零售业的发展明显受到一些不利影响，有不少大型零售商不断关闭门店，开始实施战略收缩。同时也有诸多企业也在寻求新的突破，希望借助互联网的发展实现新的增长。对于有较强抵抗市场风险能力的大型企业， “ 互联网 +” 的影响尚且如此严重，其对零售业中的中小企业的冲击可见一般。 从 2014 年开始至 2016 年，
3、每一年暑假，南京大学金陵学院商学院组织学生对江苏省中小企业的生态环境进行调查。本文将借助该调查获得的相关，集中对江苏南京市的零售行业的中小企业的发展 现状以及 “ 互联网 +”可能对其产生的影响进行分析。 二、样本选择与数据收集 本文选择南京市零售行业的中小企业作为研究对象，采用问卷调查法，调查对象为各中小企业的中层管理以上人员。 本文将采用从 2014 到 2016 年采集到的相关数据进行分析。其中南京地区 2014 年回收有效问卷 435 份， 2015 年回收有效问卷 745 份， 2016 年回收有效问卷共 507份，从中挑选出零售行业的数据。其中 2014年有 46家样本企业， 20
4、15 年有 96 家样本企业， 2016 年有 67 家样本企业。 三、南京零 售业中小企业景气指数调查分析 根据回收的南京零售行业中小企业历年的数据进行统计分析，得到以下相关内容。 （一）市场环境分析 从图 1 可以明显看出，从 2014 年到 2016 年，南京市零售行业的景气指数比较接近于南京的整体景气指数，但是在 2014 年，南京零售行业的景气指数远低于江苏省总体水平尤其是苏南城市的水平。 2015 年和 2016 年，南京零售行业的景气指数则远高于江苏省总体水平包括苏南。 （二）南京零售行业与南京市整体对比分析 对比南京市零售行业及南京市整体近三年 的中小企业近三年的景气指数来看，
5、可以发现，南京市零售行业在 2014 年时各项指数除了市场景气指数不如南京市整体以外，另外三项指数都表现较好，但是 2015年和 2016年则表现不佳，其各项指数均不如南京市的整体水平。 从南京市零售行业中小企业历年的景气指数来看，发现其 2016年的政策景气指数较低且低于 100，另外三项虽然也较低，但仍在 100 以上。根据具体数据分析可以发现， 2016年南京零售业政策景气指数得分 95.64，主要是由于人工成本、融资成本、税收负担这三项得分较低。在人工成本方面，有 58%的中小企 业认为 2016 年即期和预期皆较高。在融资成本方面，则有超过 30%的中小企业认为即期成本较多，预期其下
6、半年成本更高的企业则更多。在税收负担方面，则有 39%的中小企业认为即期成本较高。 （三）南京零售行业近三年各方面发展现状分析 江苏省中小企业生态环境调查中，从经营状况和企业发展两个维度来分析其生产景气程度。在这个维度方面，明显可以发现从 2014年到 2016年，南京市零售行业的经营状况每况愈下，表现虽然不是非常糟糕，但依然应该引起注意。在这其中，结合调查数据分析，发现其中表现糟糕的主要由于经 营成本过高和产能过剩导致。 其市场景气的两个维度：产品供给维度和资源需求维度，其中 2016 和2015年的产品供给明显比 2014年要改善很多。而资源需求与会 2014年相比，却有一定的差距，主要是
7、由于人工成本较高导致的。 近三年来南京零售行业在金融景气方面的表现 2015年较好，其在运营资金和企业融资两个维度表现都较好，但是 2016 年，零售行业的中小企业大多认为获得融资较难，且融资成本较高，融资优惠较少，且专项补贴也在减少。 在最后的政策景气指数方面，其包含两个维度：政策支持和企业负 担。从数据分析可以发现，从 2014 到 2015 再到 2016 年，零售 ?I 中小企业的政策景气指数一路下滑，其两个维度的各项得分也一直在下降。从数据不难发现，企业认为获得融资越来越难，融资优惠越来越少，人工成本较高、行政收费较多，税收负担也越来越重。 结合以上分析可以发现，南京市零售行业近三年
8、的生态环境景气指数虽然表现尚可，但明显存在的问题越来越多，在某些方面，中小企业越来越不乐观，其得分也越来越低，如不引起重视，很有可能在未来的几年内就下降至警戒区域。因此，本文将尝试探讨导致这一现状的几个原因。 四、 “ 互联网 +” 的影响 首先，对于零售行业的现状，第一个想到的原因可能是由于 “ 互联网 +”的影响，由于电子商务的兴起对传统零售行业造成了一定的冲击。 近些年来，互联网概念引入经济发展模式中， “ 互联网 +” 成为一种比较流行的商业模式，新兴的互联网企业发展得也十分红火。传统行业的企业也纷纷开始借力互联网来推动自身发展。对于零售行业，不少零售企业都开始探索新的模式，如很多零售
9、企业不仅仅在线下实体店里销售其产品，同时与电商合作，借助电商的销售平台增加了线上销售的方式，开拓了新的销售渠道。 针对这一新现象， 2016 年，江苏中小企业生态环境调查中增加了 “ 产品在线销售比例 ” 这一项，该项即期得分 122.5806，预期得分 129.0323，总得分为 126.4516，得分较高，且明显企业预期下半年线上销售比例将继续增长。在同期线上销售比例增加较少的企业中有 33%预期下半年线上销售比例将继续增长。 从数据中单独挑出产品线上销售比例与新签销售合同这两项作对比，可以发现同期线上销售增长较多的中小企业中只有 0.87%的企业其新签销售合同比去年下降，而在线上销售比例
10、增长较少的企业中则有超过 44%的企业新签的销售合同比去年下降，其余全部是持平，没有一家是在增长的。 更加奇怪的是，在同期线上销售比例增长较多的中小企业中没有一家企业的产品服务销售价格与去年同期相比是在下降的，而在线上销售比例增长较少的企业中有超过 55%的企业其 2016 年上半年产品服务销售价格与去年同期相比是在下降的。 此外，产品在线上销售比例增长较多的中小企业中也没有一家企业的产品（服务）创新与去年同期相比是在下降的。而在线上销售比例增长较少的企业中这一比例超过了 33%。 根据这些数据，可以明显看出转变销售方法，线 上销售比例增长的中小企业在新签销售合同和产品（服务）创新方面表现较好
11、。但是结合南京市零售行业发展的现状，本文认为 “ 互联网 +” 背景下该行业中小企业当前发展存在着以下两个方面的问题。 （一）资源缺乏 与零售行业中实力较强的大企业相比，中小企业在各个方面如人力、知识、资金、信息等方面的资源较为匮乏。即便是实力更强的大型企业，面对互联网时代电子商务的冲击尚且措手不及，中小企业受到的影响则更加严重，而资源的缺乏导致改变这种现状也更加的困难。人力资源的不足，使得中小企业不可能拥有足够的电子商务人才来 建立企业自己的电子商务销售网络，开辟新的网络销售渠道。此外，从数据中也可以看到，人力成本的增长也有可能阻止了中小企业对这一新的销售渠道的探索。知识和信息资源的缺少则使
12、得中小企业对互联网的认识了解不足，不能掌握最新的有效信息和知识，缺少新兴的 “ 互联网 +” 背景下的网络营销、促销、宣传等经验，也就无法借助互联网的东风促进自身发展。而资金的缺乏是中小企业发展永恒的主题，这一资源的缺乏仅从中小企业调查的结果就可以有所发现，而借助于互联网快速发展的效应，整合企业现有销售模式，建立新的销售渠道需要大量资金的支持，这对于中 小企业来说又是一大难题。 （二）传统思维的约束 对于传统零售行业的中小企业，电子商务在中国快速发展的这些年，除了近两年，之前很少有企业认为互联网会对零售行业产生严重的不利影响，有不少大型零售商依然在快速扩张其实体门店，近两年才开始思考如何应对
13、“ 互联网 +” 的影响。即便在当前这种情况下，还有很多的行业中的中小企业管理者认为互联网更多的会影响大型零售企业而不是中小企业，但是随着移动支付、手机各种应用 APP 软件、物流业的快速崛起， “ 互联网 +”将对所有类型的企业都会产生深远而巨大的影响，这种影响会 使得当前中小企业现有的销售模式逐渐被淘汰、企业在激烈的市场竞争中越来越被动，从而步履维艰。 （三）创新型产品（服务）较少 在当前的互联网时代，既有一部分年长的消费者依然依赖于原来的销售模式和产品服务，也有年轻一代对新产品（服务）的需求更加渴求，而这些年轻一代对互联网也更加熟悉，也更热衷于从互联网了解其需要的产品信息并购买其所需要的
14、产品。但是当前的零售企业，即便是已经增加了新的电子销售渠道的那些企业，也大多提供的是同质化产品（服务），缺少更加适合年轻人的个性化和特色产品（服务），这对于企业 吸引潜在的客户，把握未来的消费者是极为不利的。 此外，除了 “ 互联网 +” 的影响之外，我国当前处于关键的经济转型发展时期，国家对于转型时期企业 “ 做大做强 ” 等政策的制定可能也导致市场竞争进一步加剧，中小企业受到的影响更加严重。 五、未来发展建议 电子商务的发展带来了当前中国经济领域各个行业的革新发展，零售行业首当其冲，受到了最大的影响。但是与此同时，由于电子商务的发展，中国一些借助于 “ 互联网 +” 这种新兴技术的行业得到
15、了飞速的发展，走在全世界的前列，因此，虽然 “ 互联网 +” 确实对零售行业 中小企业的发展确实产生了一些不利影响，但危机可以是威胁也可以是机遇，对于南京包括其他地区的零售行业的中小企业，可以从以下几个方面着手来改变当前的不利局面，变被动为主动。 首先，中小企业的管理者需要转变传统思维，主动接近互联网，学会利用互联网，愿意尝试新的销售模式，即便是从增加线上销售渠道开始，尽快加速企业的信息化建设，从以信的实体渠道销售转向全面的多渠道销售，不止是建立电子商务渠道，手机移动商务渠道同样重要。这一过程需要较多的资金支持， ?就要求企业在短期内增加投入，关注长远效益，而不能仅仅只关注 成本。 其次，鉴于
16、中小企业资源的匮乏，这个缺陷在短时间内也难以解决，那么中小企业可以与其他互联网电商合作，或借助对方的平台，或与对方进行更深层次的战略合作，采用新的模式，规避自身的缺陷，尽可能抓住互联网电子商务发展的机遇，为自身发展寻找新的突破口。 最后，虽然根据南京中小企业调查可以发现南京市零售行业的中小企业从 2014 年到 2016 年，其产品（服务）创新历年来一直在增长，但是与整个行业受到的冲击相比，这种增长能够给企业带来的效益还是不够的，企业依然需要时时关注市场和消费者的变化，及时作出 反应，确保企业随着“ 互联网 +” 的发展而不断发展。 参考文献 南京大学金陵学院企业生态研究中心 .江苏中小企业生态环境评价报告D， 2014-2015. 文玲玲，林琪，甘甜等 .“ 互联网 +” 背景下传统零售企业发展策略研究J.商业研究， 2017（ 2）： 8-9. 作者简介：刘艳博（ 1984-），女，河南南阳，南京大学金陵学院商学院讲师，研究方向：技术经济管理、投资管理等。
